Резюме: Менеджер продукта / Senior Product Manager (B2C/B2B)

Обо мне
Senior Product Manager с опытом более 18 лет в telecom B2C/B2B и digital-продуктах. Управляю полным product lifecycle: discovery, CustDev, roadmap, MVP, монетизация, A/B testing, retention и масштабирование продуктов. Сильная экспертиза в growth и monetization: рост revenue +32%, ARPU +16%, абонентской базы +21%, снижение churn на 10%. Имею опыт кросс-функционального управления командами разработки, маркетинга, продаж и поддержки.

Декабрь 2020 — настоящее время
5 лет 6 месяцев
ООО «Севстар ИСПС»
Севастополь, sevstar.net/
Телекоммуникации, связь
• Оптоволоконная связь
• Фиксированная связь
Senior Product Manager / Product Lead / Заместитель директора Департамента управления продуктами
Задачи и ответственность:
- Разрабатывал и реализовывал продуктовую стратегию для направлений «Интернет» и «Городской Wi-Fi» на основе глубокого анализа рынка, конкурентной среды и расчёта unit-экономики. Сегмент B2C/B2B
- Вёл полный цикл управления продуктом: от формирования гипотез и создания MVP до проведения A/B-тестов, анализа результатов и масштабирования успешных решений.
- Проводил UX-исследования, CustDev-интервью, SWOT-анализ; определял целевые сегменты, формировал уникальные торговые предложения (УТП) и приоритизированный roadmap.
- Строил систему KPI, рамку метрик эффективности, прогнозировал LTV и Churn; обеспечивал регулярную отчётность по ключевым показателям.
- Оптимизировал тарифную линейку, разрабатывал пакетные тарифы со смежными продуктами, управлял ценовой стратегией.
- Обеспечивал кросс-функциональное взаимодействие с командами маркетинга, IT, продаж и технической поддержки (80+ человек) для достижения бизнес-целей.
- Внедрял и оптимизировал внутренние бизнес-процессы, сокращая время вывода продуктов на рынок.
- Контролировал расширение зоны покрытия сети и поддержания качества обслуживания в новых районах.

Ключевые достижения:
- Рост revenue на 32% за счёт оптимизации тарифов, bundle‑предложений и продуктовых экспериментов.
- Рост абонентской базы на 21% и ARPU на 16%.
- Снижение churn на 10% благодаря запуску механики временной приостановки услуги без потери лояльности.
- Рост MAU мобильного приложения на 15% после запуска welcome‑механики и onboarding-сценариев.
- Запуск автоматической диагностики оборудования и системы auto-ticketing, сократившей время решения проблем клиентов.
- Вывел на рынок более 10 новых моделей оборудования: от discovery и тестирования до GTM и масштабирования.

Ключевые навыки:
- Product Strategy & Product Discovery
- Roadmap Prioritization
- CustDev / JTBD / UX Research
- Unit-экономика и Monetization
- Retention / Churn Reduction
- A/B Testing и Experimentation
- Go-to-Market Strategy
- MVP Launch & Scaling
- Product Analytics / KPI / LTV
- User Segmentation
- CRM / ERP Integration
- B2B / B2C Products
- Cross-functional Leadership
- Google Analytics, Яндекс.Метрика
- Figma, Miro, Excel, PowerPoint

Сентябрь 2012 — Ноябрь 2020
8 лет 3 месяца
ООО «Севстар ИСПС»
Севастополь, sevstar.net/
Телекоммуникации, связь
• Оптоволоконная связь
• Фиксированная связь
Коммерческий директор
Задачи и ответственность:
- Отвечал за growth и monetization в B2C/B2B сегментах телеком-бизнеса.
- Управлял продажами, маркетингом и клиентским сервисом (70+ сотрудников).
- Внедрял CRM, автоматизацию продаж и retention‑процессы.
- Разрабатывал digital‑кампании и анализировал ROI маркетинговых каналов.

Ключевые достижения:
- Увеличил выручку компании на 30% через оптимизацию воронки продаж и тарифной стратегии.
- Рост клиентской базы на 34% при удержании churn ниже 7%.
- Запустил отдел активных продаж и увеличил количество подключений на 15% за первый год.
- Создал Welcome Team для onboarding новых клиентов — снижение раннего churn на 22%.
- Снизил cost of sales на 10% через перераспределение бюджетов и оптимизацию каналов.

Февраль 2009 — Август 2012
3 года 7 месяцев
ЧАО «Киевстар»

Телекоммуникации, связь
• Оптоволоконная связь
• Фиксированная связь
• Мобильная связь
Руководитель отдела продаж
Управление командой продаж, развитие B2C/B2B‑сегмента, выполнение KPI по подключению и удержанию клиентов.

Образование
Магистр
2024
Магистр Федеральное государственное бюджетное военное образовательное учреждение высшего образования «Черноморское высшее военно-морское ордена Красной Звезды училище имени П.С. Нахимова» Министерства обороны Российской Федерации
РадиотехникаNone
2007
Высшее Севастопольский национальный технический университет
АВТ, Информационные системы
2004
Высшее Федеральное государственное бюджетное военное образовательное учреждение высшего образования «Черноморское высшее военно-морское ордена Красной Звезды училище имени П.С. Нахимова» Министерства обороны Российской Федерации
Военная кафедра, Инженерный

Повышение квалификации, курсы
2024 Управленческие компетенций 3.0
Академия Декартус
2023 Product Management
ProductStar и Я.Практикум, Управление продуктом, запуск MVP, формирование roadmap и метрик, др.
2021 Большие продажи без компромиссов и оправданий
Школа Практика Продаж, Система эффективных продаж телекоммуникационных услуг по телефону и на встречах
2020 Большие продажи без компромиссов и оправданий
Эксперт Маркетинг, Система эффективных продаж телекоммуникационных услуг по телефону и на встречах
2011 Курс активных продаж
Академия ЧАО «Киевстар», Холодные и тёплые звонки, выявление потребностей, работа с возражениями

Знание языков
Русский — Родной
Английский — B1 — Средний

Навыки
Продуктовая стратегия Product Roadmap Go-to-Market Unit-экономика KPI Framework CustDev A/B-тестирование Ценовая стратегия Оптимизация удержания (Retention) Исследования рынка Финансовое прогнозирование LTV / Churn анализ MVP-разработка Анализ конкурентов Внедрение CRM/ERP Яндекс.Метрика · Google Analytics Figma · Miro Excel, Word, Powerpoint Критическое мышление Креативное мышление Стрессоустойчивость Принятие решений Ответственность за результат Коммуникация - Клиентоориентированность Работа в команде Лидерство Наставничество Кросс-функциональное лидерство Управление командами

Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B