Резюме: Оператор
Сопровождение клиентов (приём звонков и ответы в чате). Взаимодействие со смежными отделами.Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков, прием заказов по телефону, e-mail, ведение базы данных. Консультирование гостей по всем услугам компании, ценам и наличию товара. Увеличение среднего чека на доставку. Взаимодействие с менеджерами кафе, курьерами. Логистика. Распределение заказов согласно зонам доставки и загруженности кафе. Ведение табеля отчетности, графика смен, прослушка звонков, баланс телефонии.
Работа с претензиями. Контроль выполнения заказов. Есть опыт в медицинской сфере привлечения клиентов, тех поддержка интернет пользователей.
Грамотная и чёткая речь.
Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, Internet, почта.
