Резюме: Координатор/Проджект-менеджер
О себе
Навожу порядок там, где хаос. 4,5 года управляла операционными процессами, клиентскими потоками и коммуникациями. Сейчас целенаправленно развиваюсь в проектном менеджменте: хочу управлять проектами от идеи до результата.
Опыт работы
ЦПП «Норма» | 4 года 7 месяцев
Координатор проектов / операционный менеджер
— Управляла потоком клиентов (до 15 заявок в день): внедрила систему учёта без накладок.
— Управляла расписанием руководителя и специалистов.
— Была связующим звеном между клиентами, спикерами и руководителем: решала конфликты, фильтровала шум.
— Организовывала эфиры и вебинары: от поиска спикера до технической подготовки.
Результат: система работала без контроля руководителя.
---
«Хогварт Маркетплейсов» | 1 год 3 месяца
Менеджер по клиентскому сервису и продажам
— Управляла воронкой продаж: презентации, выявление потребностей, отработка возражений.
— Собирала и систематизировала обратную связь для улучшения продукта.
— Закрывала конфликты и возвраты без эскалации.
Цифры: средний чек 100 000 ₽, конверсия 45%.
---
БК «Спектр» | 1 год 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
— Ведение клиентов, обработка заказов, информационная поддержка, контроль статусов.
Навыки
Управленческие: управление процессами, координация людей, коммуникация и переговоры, принятие решений без эскалации.
Инструменты: amoCRM, GetCourse (базовый), Google Sheets, Excel (базовый), Trello, Zoom, Google Meet, ChatGPT, DeepSeek.
---
Сильные стороны
— Самостоятельность: не жду команд, вижу и делаю.
— Системность: чек-листы, статусы, таблицы.
— Не боюсь хаоса — навожу порядок.
— Довожу до конца даже сложные задачи.
— Фильтрую шум для руководителя.
---
Цель
Вырасти в проджект-менеджера: управлять проектами целиком — от планирования до результата, с ответственностью за сроки, бюджет и команду.
---
Контакты
Телефон: +79270505980
Email: novkaolga@mail.ru
