Резюме: Менеджер по продажам | Клиентский сервис | B2C | Premium

О себе

Менеджер по продажам с более чем 10-летним опытом работы в продажах, клиентском сопровождении и развитии коммерческих проектов.
Основная специализация: продажи через переписку, сопровождение клиентов, переговоры, работа с возражениями, удержание клиентов и выстраивание долгосрочных отношений.
За профессиональную карьеру продавал товары, образовательные продукты, консалтинговые услуги и инвестиционные проекты с чеком от $1 до $500 000. Работал преимущественно с входящими обращениями и теплыми клиентами, сопровождая их до принятия решения и повторных покупок.
Последние годы работаю полностью удаленно, хорошо организован, быстро осваиваю новые продукты и CRM-системы. Люблю качественный сервис и считаю, что лучшие продажи начинаются с доверия, внимания к деталям и понимания потребностей клиента.


Ключевые компетенции

• Продажи B2C
• Работа со входящими заявками
• Продажи через переписку
• Работа с VIP-клиентами
• Сопровождение клиента до покупки
• Работа с возражениями
• Повторные продажи и возврат клиентов
• CRM (amoCRM, Bitrix24)
• Google Docs / Excel / Word / Notion / Trello / 1С
• Высокий уровень клиентского сервиса
• Анализ воронки продаж
• Выполнение и перевыполнение планов продаж


Опыт работы:

Коммерческий консультант / Кризис-менеджер
**Maison Sauvage (Бали)**
2026
Провел аудит коммерческих процессов магазина.

Результаты:
• увеличение продаж на 35% уже на втором месяце работы;
• вывод магазина на второе место по выручке за всю историю проекта;
• разработка новой системы продаж;
• обучение менеджеров;
• повышение эффективности клиентского сервиса;
• сопровождение развития проекта.


Менеджер по продажам образовательных программ
2025-2026
Работа с входящими заявками.

Обязанности:
• консультирование клиентов;
• продажи онлайн-обучения;
• сопровождение клиентов;
• работа в CRM;
• выполнение плана продаж;
• ведение переписки.

Результаты:
• лучший менеджер отдела продаж уже на втором месяце работы;
• стабильное выполнение планов;
• высокий процент конверсии.


Предприниматель / Руководитель коммерческих проектов
2018-2025
Запускал и развивал коммерческие проекты в сфере образования, розничной торговли и консалтинга.

Ключевые результаты:
• более 6000 клиентов прошли обучение и консультации;
• более 50 новых бизнесов запущены при моем личном сопровождении;
• построено 5 собственных отделов продаж;
• участвовал в создании еще 11 отделов продаж;
• успешно привлекал инвестиции в коммерческие проекты;
• развивал проекты полностью в удаленном формате;
• организовывал работу команд, клиентского сервиса и продаж.


Владелец магазина аксессуаров
2019-2020
Полностью отвечал за запуск и развитие розничного магазина.

Обязанности:
• продажи;
• закупки;
• работа с поставщиками;
• обслуживание клиентов;
• ведение учета;
• организация работы магазина;
• управление ассортиментом.

Результаты:
• вывел новый магазин на выручку более 1,5 млн рублей за первые шесть месяцев;
• обеспечил стабильную прибыльность проекта.


Достижения

• Максимальная сумма одной сделки: $500 000

• Работал с продуктами стоимостью до $200 000

• Более 6000 клиентов

• Более 10 лет опыта продаж

• Более 8 лет успешной удаленной работы

• Создал и развил несколько коммерческих проектов с нуля

• Лучший менеджер отдела продаж на втором месяце работы

• Регулярное выполнение и перевыполнение планов продаж


Навыки

CRM:
amoCRM, Bitrix24

Офисные программы:
Microsoft Word, Excel, Google Docs, Google Sheets
Дополнительно:
Notion, Trello, 1С, ChatGPT, AI-инструменты


Языки

Русский: родной

Английский: A2-B1 (чтение, письменная коммуникация, использование переводчика)


## Личные качества

• Ответственность

• Высокая самоорганизация

• Быстрая обучаемость

• Эмпатия

• Спокойствие в стрессовых ситуациях

• Системное мышление

• Умение видеть детали без потери общей картины


Мне близок формат удаленной работы, индивидуальный подход к клиентам и продажи через качественную коммуникацию, а не через давление.

На текущем этапе профессионального развития я сознательно выбираю роль сильного менеджера по продажам, где мой опыт переговоров, сопровождения клиентов и построения доверительных отношений может приносить максимальную пользу компании. Мне интересно работать с качественным продуктом, развиваться внутри сильной команды и показывать измеримый коммерческий результат.