Резюме: Контент менеджер (удаленная работа)

Возраст: 34 года
Семейное положение: не замужем, детей нет
Гражданство: Россия


Образование

01 сентября 2001 – 22 июня 2006
Московский Государственный Открытый Педагогический Университет им. Шолохова

Факультет: Информатика и математика
Специальность: учитель математики и информатики
Специализация: математика

Повышение квалификации:
Курсы Cisco System «IT Essentials: PC Hardware and Soft ware». Получен диплом инструктора по подготовке школьников к Всероссийской Олимпиаде по сетевым технологиям.

Опыт работы

Сентябрь 2017 - наст. время
Специалист службы технической поддержки в игровой компании

23 июля 2015 – сентябрь 2017
ГБУЗ МКНЦ им. Логинова
Администратор-кассир

Должностные обязанности:
 оформление договоров медицинских услуг;
 работа с кассовым аппаратом (прием денежных средств, ведение кассового журнала, оформление ПО и КМ-6);
 запись пациентов на консультации/исследования/комплексные программы ;
 работа с электронной почтой отдела (разбор писем; отправка результатов анализов; консультация, запись пациентов и т.д.);
 оформление справок об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ;
 составление расписания приема врачей по платным медицинским услугам;
 обучение новых сотрудников отдела, в том числе и в других филиалах;
 расчет историй болезни;
 ручной ввод направлений на исследования от врачей для начисления им процентов;
 выполнение поручений руководителя отдела (работа с прейскурантами других лечебных учреждений, запись/сопровождение VIP-пациентов, помощь по работе с документами в Word/Excel и т.д.).


Июнь 2013 – июль 2015
Компания "Фабрика Онлайн"
Специалист службы технической поддержки

Должностные обязанности:
 Сбор и обработка багрепортов с ошибками от пользователей;
 Мониторинг работоспособности и проверка функционала проектов;
 Работа с HelpDesk (система тикетов для технической поддержки);
 Ответы на вопросы пользователей по телефону.


Ноябрь 2012г. – июнь 2013г.
Компания «PlayFlock»
Специалист технической поддержки/Комьюнити менеджер

Должностные обязанности:
 Сбор и обработка багрепортов с ошибками от пользователей;
 Формирование и развитие игровых сообществ в социальных сетях (российских);
 Разработка и проведение конкурсов для пользователей приложений;
 Повышение лояльности пользователей и поддержание интереса к игре;
 Подбор и организация работы модераторов в официальных группах;
 Отслеживание настроений в сообществе и проведение их анализа;
 Запуск регулярных и праздничных акций в панели администратора;
 Мониторинг работоспособности и проверка функционала проектов;
 Работа с HelpDesk (система тикетов для технической поддержки);
 Взаимодействие с художественным и техническим отделами разработки.


20 апреля 2011г. — 22 февраля 2012г.
NIKITA ONLINE (ООО Фабрика развлечений)
Игровой администратор

Должностные обязанности:
 Создание и управление проектами Wiki (Базы знаний) по играм компании;
 Поддержка комьюнити (аудитории) online игровых проектов;
 Работа на форумах online игровых проектов;
 Проведение конкурсов в рамках Wiki;
 Формирование команды модераторов Баз знаний, обучение;
 Взаимодействие с другими отделами компании: верстка, дизайн, веб-программирование, техническая поддержка, тестирование.

Достижения:
База знаний по игре Karos: Начало http://wiki.karos.gamexp.ru
База знаний по игре Rappelz http://wiki.rzonline.ru
База знаний по игре King of Kings 3 http://wiki.kok.gamexp.ru


1 сентября 2008г. – 19 ноября 2010г.
ГОУ СОШ с углубленным изучением английского языка №1359, Центр образования №1457
Учитель информационных технологий

1 сентября 2008г. – 16 августа 2010г.
Обучение школьников с 1 по 10 классы:

- Теоретические занятия.
- Практические занятия: обучение Visual Basic, QBasic, HTML, Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint) и т.д.
- Подготовка к Олимпиадам: сборка-разборка ПК, установка ОС Windows и т.д.
- Участие в конкурсе «Проба Пера» (учитель года для молодых специалистов): по итогам присвоена вторая квалификационная категория.

1 сентября 2010г. – 19 ноября 2010 г.
Учитель алгебры и геометрии
- Обучение школьников 8, 9, 10 классов
- Подготовка к экзаменам выпускных классов

Достижения:
Была главным редактором школьной газеты
Ученики участвовали во Всероссийской олимпиаде по сетевым технологиям


1 ноября 2006 – 4 июля 2008г., 19 декабря 2010г. – 20 апреля 2011г.
ОАО «Капитал Страхование»

01 апреля 2008 - 4 июля 2008г., 19 декабря 2010г. – 20 апреля 2011г.
Специалист отдела расчетов по страхованию.

Должностные обязанности:
 Формирование отчетности по дебиторской задолженности для продающих и региональных подразделений, подготовка отчетности по запросам продающих и региональных подразделений;
 Анализ и проверка отчетов, взаимодействие с продающими и региональными подразделениями по урегулированию ДЗ;
 Проведение ежеквартальных инвентаризаций ДЗ;
 Составление первичных документов и предоставление в бухгалтерию сведений по операциям страхования, подготовка отчетности по запросам продающих и региональных подразделений.

01 ноября 2006 – 01 апреля 2008
Специалист отдела администрирования страховых платежей.

Должностные обязанности:
 Ежедневное получение платежных документов и ведение реестра платежей и счетов;
 Отражение страховых премий в Информационных системах (ИС) (ОБД «1С:Предприятие – Автострахование» (Оператор Оплаты), ЛК-Бухгалтер);
 Консультирование и взаимодействие с отделами продаж по вопросам расшифровки поступающих платежей;
 Работа с неопознанными платежами;
 Обучение и стажировка новых сотрудников компании;
 Проверка и отражение агентских отчетов в ИС;
 Взаимодействие с продающими подразделениями по устранению ошибок в отчетах агентов.

Достижения:
Составление инструкции по проверке и проведению агентских отчетов в ИС