Резюме: Специалист (работу ищу удаленно, рассмотрю варианты)
ОПЫТ РАБОТЫ:
Ноябрь 2015 — по настоящее время
3 года 9 месяцев
ООО "Самурай"
Автомобильный бизнес
Управляющая
-Управление закупками:обработка и отправка заказов поставщикам, контроль исполнения обязательств перед поставщиками, контроль состояния заказов, контроль над своевременной отгрузкой товара, контроль качества товара, оформление возвратов, претензионная работа.
- Управление финансовой деятельностью предприятия: работа в программе "Клиент банка", планирование и формирование платежных поручений в 1С Бухгалтерия, передача их в банк; осуществление безналичного перевода денежных средств со счета компании; контроль дебиторской задолженности; учет договоров с контрагентами; ведение кассовых операций:принятие денежных средств от физических и юридических лиц, первичная документация (РКО, ПКО, кассовая книга), инкассация денежных средств в банк лично.
- Контроль работы менеджеров, решение срочных и текущих вопросов, организация работы, составление отчетов, поддержание чистоты и порядка в магазине, обеспечение магазина необходимыми канцтоварами и хоз.нуждами, разрешение конфликтных ситуаций.
Март 2012 — ноябрь 2015
3 года 9 месяцев
ООО "Эльдорадо"
Вологда
Розничная торговля
Старший сервисный специалист
• руководство отделом (в прямом подчинении 4 человека); замещение директора;
• планирование и развитие продаж сервисных услуг; личные продажи;
• обучение персонала; тренинги, составление индивидуальных планов развития;
• анализ эффективности работы отдела;
• оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов;
• информационное консультирование клиентов;
• оформление установок, доставки, а также отслеживание их статуса и взаимодействие с покупателем и перевозчиком; работа с контрагентами по безналичному расчету; оформление других дополнительных услуг в системе;
• обеспечение сохранности товара, выявление причин брака и некомплектности товара, взаимодействие с Сервисными Центрами, своевременная отправка бракованного товара в СЦ.
• учет фактического наличия товаров на основном складе, складе уценки и клиентском складе.
• претензионная работа: прием претензий от покупателей, своевременное их рассмотрение, решение вопросов по обмену, возврату клиентской техники согласно Закону о Защите Прав Потребителя;
• представительство в суде;
• управление локальным складом ИТ оборудования (контроль остатков, заявки на пополнение), взаимодействие с подрядными организациями по ремонту ПК, серверного и сетевого оборудования.
За время работы ежемесячно выполнялись планы по KPI-показателям, увеличился объем продаж сервисных услуг.
Февраль 2011 — февраль 2012
1 год 1 месяц
ООО "Берингов пролив Дельта"
Вологда
Розничная торговля
Менеджер по сервисным услугам и рекламациям
• планирование и развитие продаж сервисных услуг;
• обучение персонала продажам сервисных услуг;
• информационное консультирование клиентов; работа с кассой;
• оформление установок, доставки, взаимодействие с покупателем и перевозчиком;
• претензионная работа: прием претензий от покупателей, своевременное их рассмотрение, решение вопросов по обмену, возврату клиентской техники согласно Закону о Защите Прав Потребителя;
• учет фактического наличия товаров на основном складе, складе уценки и клиентском складе.
• обеспечение сохранности товара, выявление причин брака и некомплектности товара, взаимодействие с Сервисными Центрами, своевременная отправка бракованного товара в СЦ.
Апрель 2008 — август 2010
2 года 5 месяцев
ООО "Связь Информ"
менеджер по розничной торговле
• управление работой салона сотовой связи;
• выполнение поставленных планов; разработка планов продаж;
• руководство персоналом (в подчинении 2 человека), обучение персонала;
• информационное консультирование клиентов;
• работа с бракованным товаром;
• претензионная работа;
• ведение установленной формы отчетности;
• использование стандартов мерчендайзинга; мониторинг.
