Резюме: Удаленная работа

Опыт работы:
Июнь 2016 — апрель 2019
2 года 11 месяцев
Major-Auto
Москва, www.major-auto.ru

Должность:
Мастер-приёмщик
Обязанности:
Приём автомобилей на сервис, консультация клиентов, контроль а/м клиентов в сервисе, согласование дополнительных работ, решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций,выдача автомобилей клиентам.


Декабрь 2015 — январь 2016
2 месяца
Volkswagen Genser
genser.ru

Ассистент мастера-приемщика
Запись клиентов на различные виды услуг сервиса, консультация по работам и ценам, проводимых в сервисе, встреча клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка документов к приему и выдачи автомобиля, приглашение клиентов на ТО по базе данных компании, составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов, ежедневный обзвон постоянных клиентов, информирование об изменениях в режиме работы сервиса и новых акциях компании, составление документации на выдачу подменного автомобиля компании для клиентов сервиса.


Сентябрь 2015 — декабрь 2015
4 месяца
Футбольный клуб "Импульс"
Москва, fc-impuls.com/

Детский тренер по футболу
Проведение тренировочных занятий по футболу для детей различных возрастных категорий, проведение мастер-классов в школах Москвы по футбольному мастерству, селекционная работа по привлечению детей для занятий в клубе, консультация родителей детей по вопросам о специфике занятий и цен, мотивация и организация детей, сопровождение на различные соревнования в черте города, изучение психологии и мотивации людей для повышения результативности.
Июнь 2015 — август 2015
3 месяца
Luxury selection
Ассистент мастера-приемщика
Прохождение стажировки, обучение основным принципам работы в сфере обслуживания клиентов сервиса, подготовка документации к приему и выдачи автомобиля, составление отчетов, работа с базой данных, консультация клиентов по всем вопросам о работе сервиса и ценах.


Ключевые навыки:

Умение работать в команде
Мобильность
Урегулирование конфликтов
Материальная отвественность
Водительское удостоверение категории B
Работа с клиентами
Ориентация на клиента
Знание устройства автомобиля
Консультирование клиентов по телефону
Деловое общение
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Пользователь ПК
Поиск и привлечение клиентов
Ведение клиентской базы
Грамотная речь
Деловая этика
Работа с большим объемом информации
Документальное сопровождение
Стрессоустойчивость
Возрастная психология
Обучение и развитие
Сопровождение клиентов
Ориентация на результат
Английский язык
Общая психология
Опыт вождения
Права категории B


Обо мне:
Окончил ДЮСШ Химки по футболу, имеется 1 взрослый спортивный разряд, вредные привычки отсутствуют, есть права категории В, дополнительно изучаю английский язык с репетитором.
Неоконченное высшее образованиеРедактировать
2018
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
Автомобильный транспорт, Наземные ТТС
2014
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
ЭЭФ, Двигатели внутреннего сгорания

Знание языков:
Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия