Резюме: Копирайтер

Май 2019 —
настоящее время

PROF - IT Group
Телемаркетолог
- Формирую эффективную клиентскую базу: данные из системы SPARK, из
открытых источников (контакты, ЛПР, изучение контрактов компаний) и консолидирую список;
- Участвую в подготовке коммерческих предложений потенциальным клиентам;
- Пишу официальные письма для рассылки по рекламным кампаниям;
- Провожу маркетинговые исследования;
- Провожу переговоры по телефону с крупными компаниями и холдингами;
- Работаю с внутренними системами: CRM, Freshsales;

Декабрь 2017 —
Апрель 2019

МФК «Быстроденьги», ООО
www.bistrodengi.ru
Старший специалист группы продаж
- Формировала базы данных клиентов компании для «теплого» и «холодного» прозвона;
- Проводила консультации по продуктам компании, помогала клиенту в подборе
оптимальной услуги;
- Продвигала проекты компании путем прозвона, участием в мероприятиях (марафон, выставки,
конференции);
- Прошла интенсивное обучение продажам и управлению командой у лучших тренинг-менеджеров
компании;
- Спустя 8 месяцев работы на линии прошла Ассесмент – центр на должность руководителя группы,
состоящей из 14 человек;
- управляла системой мотивации сотрудников (проводила анкетирование сотрудников на
удовлетворенность работой, принимала их предложения по улучшению труда);
- анализировала показатели группы: причины низких показателей, атмосферу в коллективе. На
основании данных составляла планы обучения, проводила полевые сопровождения специалистов,
посттренинговый контроль путем наблюдения за работой и домашними заданиями;
- мотивировала своих сотрудников на выполнение плана продаж и карьерный рост: участием в
конкурсах, мероприятиях компании, прохождением Ассессмент-центров;
- Участвовала в собеседованиях на прием сотрудников, проводила оценку персонала по критериям
компании;
- Обучила своих сотрудников нескольким методам: активному слушанию, новым способам отработки
возражений, эффективными приемами продаж. В результате специалисты начали стабильно повышать
свои продажи минимум на 10% в месяц;
- Проводила зачеты/опросы сотрудников по продуктам;
- Выполняла групповой и личный KPI по сервисным и качественным показателям: среднее время
ожидания клиента на линии, скорость ответа, качество звонков, средняя сумма продаж повторным и
новым заемщикам. План стабильно выполнялся на 80%;
- Соблюдала управленческую отчетность: в Excel, запуск звонков в программе OutBound, Cisco Finesse

На данный момент ищу удаленную работу копирайтером/рерайтером. Обладаю грамотной речью, логическим мышлением. Готова обсудить все вопросы по телефону.