Резюме: Администратор /Фото редактор

Высшее образование:
Российская международная академия туризма, Москва
факультет: Гостеприимства,
специальность:Менеджмент

Занимаюсь фотографией и видеосъемкой с 2011 г.

Март 2017 — октябрь 2017
8 месяцев
ООО "Доктор 24"
Москва, www.doctors24.ru/
"Старший специалист контактного центра"
Обязанности:
Прием входящих звонков
Предоставление информации по продуктам и услугам компании;
Документальное оформление заявок в CRM
Обработка запросов клиентов с сайта;
Подготовка отчетов о выполненной работе.
Контроль и обучение операторов колл-центра (В подчинении 4 человека)
Взаимодействие с врачами
Работа и разработка скриптов
Ведение отчетности по компаниям-партнерам
Формирование документации пациента (Амбулаторные карты)
Заказ продукции в офис (КОМУС)
входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов.

Декабрь 2016 — март 2017
4 месяца
ООО "Доктор 24"
Москва, www.doctors24.ru/
"Специалист контактного центра"
Обязанности:
прием входящих звонков
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе.


Август 2015 — февраль 2016
7 месяцев
Промстройконтракт, ЗАО
Россия, www.psk-holding.ru
"Секретарь"
Обязанности:
распределение заявок менеджерам в программе "Первая форма"
приём звонков от клиентов
работа с входящей и исходящей корреспонденцией
работа с АТС
работа в 1С Предприятие.
работа с Контрагентами
базовая бухгалтерия
замена во время отпуска начальника мониторинга:
контроль специалистов мониторинга (отслеживание их
местонахождения на карте)
создание и проверка новых объектов в 1С Предприятие.
приготовление кофе для гостей и управляющих компании
создание отчетности


Сентябрь 2013 — июль 2014
11 месяцев
отель "АЛЬФА" Измайловский гостиничный комплекс
Москва, http://www.alfa-hotel.ru/
"Администратор поэтажного обслуживания"
Обязанности:
встреча гостей
показ номеров
решение вопросов и конфликтных ситуаций
контроль горничных
проверка убранных номеров
продажа напитков и закусок
первичная бухгалтерия
инвентаризация
заказ продукции