Резюме: Администратор

Женщина, 32 года, родилась 23 мая 1987, Санкт-Петербург, м. Автово. Не готова к переезду. Занятость: удаленная работа
График работы: гибкий график, полный день, сменный график, удаленная работа

Опыт работы:
- Сентябрь 2018 — февраль 2019
Бюро переводов "Поток"
Санкт-Петербург
Оператор call-центра
Общение с клиентом посредством телефонной связи, интернет-мессенджеров, электронных писем. Сопровождение клиента, консультирование по всем возникающим вопросам.

- Июнь 2017 — сентябрь 2018
Concept Group
Санкт-Петербург
Менеджер интернет-магазина
Сопровождение клиента, консультирование по всем возникающим вопросам, работа с проблемными заказами, обработка входящих заказов/звонков, работа с google-документами, работа с курьерскими организациями, работа с сайтом компании, непосредственная работа с call-центром (работа с операторами, мониторинг качества работы сотрудников, разработка скриптов и алгоритмов ведения разговора).

- Январь 2018 — май 2018
Лаборатория красоты «Доктор бровей»
Санкт-Петербург
Администратор
Сопровождение клиента, консультирование по всем возникающим вопросам, обработка входящих звонков и сообщений, работа в мессенджерах, ведение базы клиентов и базы моделей, поиск моделей для работы по курсам, обновление теоретической базы.

- Сентябрь 2015 — октябрь 2016
«Sumkini»
Санкт-Петербург
Продавец-консультант, удаленная работа
Общение с клиентом посредством телефонной связи, интернет-мессенджеров, электронных писем. Сопровождение клиента, консультирование по всем возникающим вопросам, формирование заказа.

- Август 2011 — октябрь 2015
kupinatao.com
Россия
Продавец-консультант, удаленная работа
Поиск клиентов, сопровождение клиента, консультирование по всем возникающим вопросам, закупка товара из Китая, формирование заказа, выдача товара клиенту, работа с проблемными заказами, поиск поставщиков, поиск посредников в Китае для постоянного сотрудничества.

- Апрель 2014 — октябрь 2014
"Моя клиника"
Санкт-Петербург
Администратор-кассир
Полное сопровождение пациентов клиники, работа с кассой

Обо мне:
Личные качества:

- быстро обучаема - без большого труда вникаю в новую для себя информацию;

- аналитический склад ума - максимально объективно и оперативно взвешиваю факторы и принимаю решение;

- умение аргументированно отстаивать свою позицию - стараюсь привести максимальное количество доводов в поддержку собственного мнения в корректной форме;

- педантична, аккуратна - как в повседневной, так и в деловой стороне своей жизни поддерживаю порядок;

- внимательна - обращаю внимание на детали, как в повседневной жизни, так и в деловой;

- активна - стараюсь не тратить время попусту, постоянно совершенствоваться и оптимизировать свою деятельность;

- постоянно занимаюсь своим личностным и профессиональным развитием - на решение одной и той же задачи можно потратить меньше времени и ресурсов, приложив определенные знания и опыт, которые необходимо дополнительно открывать для себя путем саморазвития;

- постоянно интересуюсь новыми для себя сферами;

- дисциплинирована, исполнительна, организована - данные качества неуклонно сказываются на профессиональной деятельности в положительном аспекте, поэтому я стараюсь их в себе выдерживать;

- ответственна - очень важно не просто исполнять, но и нести ответственность за выполненную работу и выполнять ее так, чтобы возникало все больше и больше положительных отзывов;

- грамотна - считаю очень важным корректно и красиво выражать свои мысли как в речи, так и на бумаге;

- вежлива, отзывчива - стараюсь, по мере своей возможности, помогать окружающим, поскольку это помогает добиваться вместе больших результатов;

- имею желание расти и развиваться, целеустремленна.


Уверенный пользователь ПК. Есть опыт работы с орг. техникой, почтовыми программами.

Высшее образование:
2009
Воронежский институт Министерства внутренних дел Российской Федерации, Воронеж
Юридический факультет, Правоохранительная деятельность (юриспруденция)

Знание языков:
Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный

Гражданство: Россия