Резюме: Менеджер

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

Профессионал в сфере развития бизнеса, маркетинга и сопровождения клиентов с опытом работы в таких отраслях как финансы, инвестиции и международные связи. Ориентированность на результат и профессиональные навыки продаж и общения с клиентами на английском и французском языках. Опыт удаленной работы и эффективного дистанционного управления. Отличные организационные навыки и аналитический склад ума, опыт применения современных маркетинговых инструментов и методик развития бизнеса. Способность быстро осваивать новые технологии и эффективно их использовать.

• Английский и французский язык на уровне носителя языка (С1)
• Внимательность к деталям
• Google Analytics, Google Search Console
• WordPress, MailChimp, Zendesk
• MS Office, Lotus Notes, CRM, CSS
• Опыт технической поддержки клиентов
ОПЫТ РАБОТЫ

Аналитик по зачислению иностранных студентов на программы магистратуры 08/30/2016 – 08/25/2018
Международный отдел. Indiana University Purdue University of Indianapolis, Индианаполис, США
• Рассмотрение и анализ документов иностранных студентов, оценка иностранных дипломов, финансовых и имиграционных документов на соответствие нормативам и внутренним регуляциям
• Обеспечение эффективности процесса и усовершенствование систем оценки
• Консультация потенциальных студентов по вопросам поступления на программы магистратуры (общая удовлетворенность качеством обслуживания иностранных студентов 84% )

Специалист по развитию иностранных рынков 04/01/2013 - 07/30/2014
Proximum Group, Париж, Франция
Организатор международных высокотехнологичных бизнес-конвенций в Европе
• Развитие отношений с компаниями авиакосмической отрасли, которое привело к росту участников из Восточной Европы в 5 раз и партнеров среди авиакосмических корпораций (20) и дип.представительств (5)
• Разработка маркетинговой кампании, нацеленной на иностранные рынки, и контента вэб сайтов на англ. языке
• Организация и проведение бизнес встреч клиентов в сжатые сроки и в рамках бюджетов
• Сопровождение клиентов до и в процессе мероприятий. Техническая поддержка по работе платформы.

Региональный директор по продажам 12/01/2010 - 10/25/2012
EF Education First, Нижний Новгород, Россия
Международный лидер по образовательным программам за рубежом. Более 500 школ в 53 странах.
• Руководство работы офиса и реализация маркетинговой стратегии для обеспечения безупречного клиентского сервиса, что привело к росту продаж на 60% за два года
• Развитие новых и существующих маркетинговых каналов, работа с потенциальными клиентами, сопровожедение клиентов от процесса заявки до подписания договора и админимтративной поддержки
• Оптимизация административных процессов офиса, что привело к снижению отказов по визам и отмен программ на 20%

Начальник отдела сопровождения клиентских операций/ Специалист по маркетингу 09/10/2004-11/30/2010
Компания БКС, Нижний Новгород, Россия
Российский лидер в категории брокер и портфельный менеджмент. Более 1300 сотруников и 39 региональных офисов
• Общение с потенциальными и действующими клиентами, кросс-продажи и работа в направлении расширения клиентских портфелей. Тех поддержка по работе брокерской платформы.
• Разработка и реализация региональной маркетинговой кампании и развитие пиар свзей с годовым бюджетом $1.200.000, в результате чего был достигнут годовой рост клиентской базы на 2-7% и увеличение объема операций на 10%, а также рост лояльности клиентов

ОБРАЗОВАНИЕ
Диплом Магистра (MS), Международный менеджмент 2013
Universite Paul Valery Монпелье, Франция

Диплом Специалиста, Лингвистика и Перевод (французский и английский языки) 2004
Нижегородский Государственный Лингвистический Университет

Диплом Экономиста, Национальная экономика 2004
Нижегородский Государственный Университет им Н.И.Лобачевского