Резюме: Оператор call центра

Воропай Екатерина Вадимовна

Образование: незаконченное высшее
Стаж работы: 4 года
Пол: женский
Возраст: 28 лет
Готовность к командировкам: не готов
Переезд: возможен
Сфера деятельности: Продажи
График работы: удалённая работа

Адрес: Псковская область, Великие Луки,


Мои основные профессиональные интересы это работа в call центре и помощь клиентам. В ближайшие 3-5 лет планирую развиваться в этой сфере.
Опыт работы
1 год и 2 месяца
Сентябрь 2016 — Октябрь 2017

Отель Hilton Штат Калифорния, Администратор

Прием-встреча гостей с улыбкой и хорошим настроением
Первичная регистрация гостя на ресепшене.
Контроль качества уборки номеров горничной перед заселением гостя. Соблюдение стандартов компании.

Достижения: Увеличение количества положительных отзывов о работе службы приема и размещения на сайте отеля.
3 года и 7 месяцев
Февраль 2013 — Август 2016

Grand Hotel Emerald, Оператор call центра

Входящие и исходящие звонки консультационного характера. Регистрация гостей в системе Элпост. Помощь администраторам ресепшена. Выполнение разнообразных поручений руководителя службы приема и размещения. Работа с почтовыми отправлениями DHL, работа с электронной почтой.
Достижения . Полная систематизация и компьютеризация в регистрации гостей отеля. Бесперебойная работа службы приема и размещения со стороны Руководителя службы. (Есть рекомендательное письмо)

Учебные заведения
Год окончания: 2009
Строительный колледж

Менеджмент
Год окончания: 2020
МПФУ Синергия

Гостиничный ресnоранный бизнес
Знание языков

Английский — свободное владение

Украинский — свободное владение

Хинди — выше среднего
Гражданство

Гражданство — Россия