Резюме: Оператор чата

Опыт работы:

2017-2018 - «Правовед.ru» — юридические консультации онлайн, оператор call-центра. В мои обязанности входило: совершать исходящие звонки, фиксировать обращение и передавать модератору.
Январь 2018 – Март 2018 – Букмекерская контора – менеджер по работе с клиентами. Работа заключалась в общении с клиентами по почте, консультирование по вопросам.
Апрель 2018 – 2019 - «Skyeng» — онлайн-школа английского языка, менеджер по продажам. Теплые звонки, предложение услуг онлайн-школы, выявление потребностей, работа с возражениями, консультация по продукту. На данной работе систематично проходила тренинги по продаже и работы с конфликтными клиентами.
2019-2020 – «Tobacco_house» - ведение страницы в Instagram. Редактирование фото и видео материалов, аудит рынка, публикация товара и описание, общение с клиентами, ведение отчетности.
2020 – «Smarter»- консультант на горячей линии. Консультирование клиентов и решение конфликтных ситуаций.

Программы, которыми владею:

1. Уверенный пользователь ПК
2. «1С» — программное обеспечение
3. Microsoft Office
4. Телефония: Zoiper, Mango…
5. Внутренние программы: eco.socall , CRM …

Профессиональные качества:

1. Клиентоориентированность
2. Быстрообучаемость
3. Внимательность
4. Дисциплинированность
5. Коммуникабельность
6. Усидчивость
7. Стрессоустойчивость
8. Стремление к развитию
9. Устная и письменная грамотность
10. Способность быстро принимать решения

Личные качества:

1. Отзывчивость
2. Ответственность
3. Неконфликтность
4. Креативность
5. Творческий подход
6. Надежность
7. Честность

Почему нужно взять именно меня?

Я имею большой опыт работы с клиентами в различных ситуациях. К работе отношусь с максимальной отдачей.