Резюме: Начинающий тестировщик
Опыт работы 5 лет 10 месяцев:
Январь 2019 — по настоящее время
1 год 7 месяцев
ООО Синезис Стратус
Беларусь, synesis.by/
Специалист технической поддержки
- обучение и консультация пользователей по работе в системе;
- составление регламентов работы для пользователей в системе;
- обработка запросов пользователей посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram), посредством платформы ServiceDesk;
- анализ причин возникновения ошибок в работе системы и взаимодействие по данным вопросам со смежными отделами (бизнес-аналитиками, разработчиками, тестировщиками);
- регистрация инцидентов (IT и объектовых) в системе IMS, мониторинг за своевременным их решением.
Апрель 2018 — декабрь 2018
9 месяцев
Представительство ООО МФК Мани Мен (Российская Федерация) в Республике Беларусь
Беларусь, idfinance.com/
Специалист технической поддержки
- обработка входящих запросов пользователей посредством форм обратной связи (онлайн-чат, Telegram,WhatsApp), посредством платформы UseDesk;
- консультация пользователей по работе в системе по телефону;
- зачисление платежей клиентов через программу Postman;
- создание задач и багов через баг-трекинговую систему Jira.
Март 2017 — март 2018
1 год 1 месяц
Белагропромбанк, ОАО
Минск, www.belapb.by/
Ведущий специалист по работе с малым и средним бизнесом
- открытие счетов в национальной и иностранной валюте;
- кредитование юридических лиц;
- привлечение средств во вклады, облигации;
- перевод клиентов на дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Клиент, Банк-Клиент);
- помощь клиентам в решении спорных ситуаций.
Сентябрь 2014 — январь 2017
2 года 5 месяцев
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Специалист по расчетно-кассовому обслуживанию юр.лиц
-исполнение платежных поручений в национальной и иностранной валюте;
- валютный контроль;
- формирование выписок и приложений для клиентов;
- работа с наличным денежным обращением юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (зачисление выручки, выдача наличных денег по чеку).
Высшее образование
Академия управления при Президенте Республики Беларусь (2014), Минск
Институт управленческих кадров, Государственное управление и экономика
Знание языков
Английский — B2
Повышение квалификации, курсы
Бизнес-анализ в сфере разработки ПО (2019)
Академия БелХард, Бизнес-анализ
Тесты, экзамены
ООО "Про Ритейл"
Свидетельство №364917, Практические инструменты построения отношений с клиентами (2017)
