Резюме: Руководитель отдела IT, ITSM consultant, ITIL process manager

Образование

Киевский Национальный Университет имени Тараса Шевченко
Факультет: Кибернетика
Специальность: Прикладная математика

Киевский Национальный Университет имени Тараса Шевченко
Аспирантура
Факультет: Кибернетика

Сертификаты

- ITIL Foundation v.3
- IBM Certified Advanced Deployment Professional - Tivoli Enterprise Management Solutions
- Microsoft Certified Solutions Expert: Private Cloud
- ITSM
- Microsoft Cloud Services
- Mobile Device Management (MDM) - MobileIron
- IBM SPSS
- IBM MAXIMO
- IBM Control Desk
- IBM Application Performance Management
- DLP – Digital Guardian
- Tenable Network Security
- McAfee

Профессиональные навыки

• Проведение ИТ- аудита и разработка ИТ- стратегии компании.
• Знание ITIL, MOF, COBIT.
• Опыт проектирования и внедрения систем автоматизации служб поддержки.
• Управление IT- активами.
• Описание и оптимизация бизнес- процессов – нотации IDF0, eEPC.

• Построение эконометрических моделей на базе выборочных исследований.
• Аудит инфраструктуры на соответствие стандартам безопасности, а также рекомендациям ведущих вендоров.
• Разработка решений по управлению корпоративной ИТ- инфраструктурой.
• Опыт разработки регламентирующих документов.


Опыт работы

Process Manager – компания MEGOGO

2019 – июль 2020

• Выстраивание процессов в компании по ITIL – Service Request, Incident Management, Problem Management, Availability Management.
• Организация работы L2 и L3 линии поддержки.
• Разработка метрик эффективности работы линий поддержки L2 и L3, а также, с внешними партнерами.
• Мониторинг сервисов – Prometheus, Grafana, Zabbix, New Relic.
• Автоматизация процессов – Atlassian JIRA.
• Формирование CMDB.

Head of the Department of Software Solutions and Information Security - компания Avalis

2017 – 2019

• Проекты по внедрению систем IT- безопасности на базе решений McAfee.
• Проекты по внедрению «зонтичного мониторинга» на базе продуктов IBM.

Business Development Manager (Security Department) - компания Bakotech

2016 – 2017

• Вендоры – Tenable, Digital Guardian, MobileIron, AlienVault, FireMon.
• Территория – страны Балтии, Украина, Грузия, Азербайджан, Казахстан, Армения, Узбекистан, Молдова.

Microsoft Virtual Technology Solution Professional (“VTSP”) - компания Microsoft

2013 – 2016

Core Infrastructure Optimization (“CORE IO”) - Data Center Services (Including Datacenter Management & Virtualization, Server Security, Networking, Storage)

Head of sector management systems IT-infrastructure - компания SI BIS

2008 – 2016

Проекты –
• Автоматизация бизнес-процессов.
• Внедрение систем управления услугами и систем технической поддержки пользователей (Service Desk).
• Управление жизненным циклом ИТ-активов.
• Комплексный ИТ-аудит. Подобный аудит позволяет полностью охватить имеющуюся ИТ-инфраструктуру и процессы управления ИТ, продиагностировать ее состояние, выработать комплексные рекомендации и оценить риски.

Один из проектов -
Миграция инфраструктуры Platinum Bank в облако Microsoft Windows Azure.
https://finance.liga.net/stock/novosti/si-bis-avtomatizirovala-it-protsessy-v-platinum-bank


Данное решение было отмечено как одно из лучших решений в области облачных сервисов на Всемирной партнерской конференции Microsoft - WPC 2013, проходившей в Хьюстоне.


Leader of group sales & implementation IBM Tivoli Software - компания System Integration Service

2003 - 2008

Проекты –
Внедрение систем управления ИТ-инфраструктурой на базе продуктов IBM Tivoli.

Некоторые из проектов

• Укрзализныця, Внедрение системы управления ИТ-инфраструктуры предприятия на базе продуктов IBM Tivoli.
• Укртатнафта, Внедрение системы управления ИТ-инфраструктуры предприятия на базе продуктов IBM Tivoli.
• ГНА Украины, Внедрение системы управления ИТ-инфраструктуры предприятия на базе продуктов IBM Tivoli.
• Надра Банк, Внедрение Tivoli Service Desk.





Опыт преподавания авторизованных курсов

Коуч курса ITIL© Foundation v3