Резюме: Специалист технической поддержки

Ранее занималась работой в интернет-магазинах разной тематики и на разных должностях, от администратора сайта до тех.поддержки. Имею опыт работы с клиентами как в телефонном, так и в письменном виде, так же понимаю принцип работы google analytics. Есть базовые знания работы e-commerce сайтов на любом движке. Всегда готова к обучению и самосовершенствованию, берусь за любую работу, выкладываясь на полную, будь это простым заполнением сайта контентом или же написанием рекламных статей.

ОПЫТ РАБОТЫ
1) Контент Менеджер
-Работала контент менеджером, заполняя
карточки товаров, постоянно обновляя сведения
об ассортименте магазина.
-Консультировала клиентов по возникающим
вопросам, по оформлению заказов и другим
деталям, касающихся интернет-магазина.
-Оказывала помощь в решении проблем и
трудностей.
-Отвечала за два интернет-магазина: Женской
одежды и Косметики.

2) Специалист тех.поддержки:
До закрытия компании, выполняла роль
старшего специалиста тех.поддержки.
Основными обязанностями были:
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Теплые звонки
- Налаживание связей
- Помощь в использовании ПО
- Обучение новых специалистов
- Отчёт и аналитика вопросов
- Отчёт по качеству тех.поддержки
- Полная поддержка клиентов в эксплуатации
продукта
- Сбор информации о качестве продукта
используемого нашими клиентами