Резюме: Менеджер продукта | Product manager | Product owner | удалённо

Декабрь 2022 — Январь 2025
Школа векторного массажа и соматики (Edtech онлайн-платформа)
Product manager

Достижения:
- Увеличила retention на 20% с помощью регулярного CastDev
- Масштабировала выручку в 2 раза за счёт создания бизнес-модели продукта
- Повысила NPS с 80% до 94% с помощью реализации постпродажного обслуживания: курирование и улучшение процессов постпродажного обслуживания клиентов, включая работу с обратной связью, решение спорных вопросов и повышение качества сервиса
- Повысила эффективность рекламных связок, увеличила CV в заявку на 25%, благодаря применению принципов growth-маркетинга
- Увеличила LTV на 15% с помощью проведения конкурентного анализа, определения потребностей конечных пользователей (CustDev, CJM), проведения исследований и внедрения улучшений, направленных на повышение удовлетворённости и удобства использования продукта и улучшение пользовательского опыта
- Оптимизировала unit экономику за счёт внедрения data-driven концепции

Основные задачи:
- Управление продуктовой командой, включая кросс-функциональную команду: постановка задач, определение приоритетов, планирование ресурсов и обеспечение межфункционального взаимодействия с другими подразделениями компании
- Анализ и оптимизация ключевых метрик продукта: LTV, CAC, NPS, COR, ARPU, Churn Rate, Retention cost и т.д.
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии продвижения продукта
- Управление бэклогом, приоритизация задач
- Взаимодействие со стейкхолдерами
- Создание CJM, Roadmap, прототипов в Miro

Январь 2021 — Декабрь 2022
Международный институт психологии (Edtech онлайн-платформа)
Product manager

Достижения:
- Вывела флагманский продукт из убыточного в положительную динамику
- Увеличила выручку с флагманского продукта в 3 раза в разрезе года, благодаря data-driven подходу и growth-маркетингу
- Запустила MVP нового бизнес-направления - от стратегии до выхода на рентабельность 1 к 2 и дальнейшего масштабирования
- Организовала более 20 маркетинговых активностей с выручкой 20 млн+
- Разработала и запустила в работу автоворонку, которая окупилась 1:2 в первый месяц
- Организовала запуск партнёрской программы, что в тот же месяц привело к приросту выручки на 20%

Основные задачи:
- Внедрение системы аналитики PowerBI
- Управление P&L отчетностью
- Генерация и тестирование маркетинговых гипотез
- Отвечала за анализ и оптимизацию продуктовых метрик (LTV, MAU, NPS, ARPU и т.д.)
- Планирование и реализация кампаний, направленных на активацию, удержание и возврат аудитории
- Проведение A/B тестов
- Написание и ведение рабочей документации
- Регулярное проведение маркетинговых исследований: castdev, конкурентный анализ
- Управление бэклогом

Декабрь 2019 — Декабрь 2020
IT-стартап B2B (платформа для начинающих предпринимателей)
Product owner

- Лидировала внедрение CRM
- Построила с нуля отдел продукта и заботы о клиентах, повысив показатель NPS в 4 раза в течение полугода, тем самым сократив возвраты в 2 раза
- Осуществляла контроль P&L отчётности
- Внедрила модель работы по JTBD
- Осуществляла найм сотрудников
- Генерировала тестировала и анализировала маркетинговые гипотезы
- Проводила A/B тестирования
- Управляла оптимизацией UI/UX, в результате удалось повысить CTR на 17%
- Управляла продуктовой командой из 15 сотрудников
- Оцифровывала и анализировала продуктовые и маркетинговые метрики: NPS, LTV, ARPU, churn rate, CRR, CTR, CPA, CAC и другие
- Проводила исследования ЦА: анкетирование, глубинное интервью

Октябрь 2018 — Декабрь 2019
E-commerce платформа для продажи розничных товаров
Product owner

- Разработала концепцию продукта и стратегию запуска, составила бизнес-план
- Вывела продукт на рынок
- Разработала брендинг продукта
- Запустила продукт с нуля, за год вывела продукт на оборот 5 млн.
- Внедрила аналитику и осуществляла регулярный контроль ключевых метрик
- Регулярно проводила CastDev ЦА, что позволило повысить эффективноcть рекламы
- Создала сообщество предпринимателей с нуля до 10 000 подписчиков
- Осуществляла генерирование и тестирование тестирование маркетинговых гипотез
- Разработала тарифную сетку и запустила продажу платных услуг с конверсией 75%

Сентябрь 2017 — Октябрь 2018
Школа психологии (Edtech-стартап)
Project manager

- Организовывала запуски продукта с выручкой от 3млн+
- Осуществляла взаимодействие с кросс-функциональной командой
- Осуществляла найм сотрудников в штат и на аутсорс
- Тестировала маркетинговые гипотезы, работая над улучшением UI/UX дизайна лендингов
- Проводила регулярные CastDev'ы аудитории, что позволило упаковать востребованный продукт и запустить продажи