Резюме: Специалист входящей линии /Оператор Саll - центра

Сентябрь 2020 — ноябрь 2020
3 месяца
ООО "Арсиэнтек"
Менеджер по работе с клиентами
Исходящая линия:
Консультирование клиентов по услугам компании, повышение лояльности клиентов;
Назначение онлайн-встреч с менеджером по инвестициям;
Выполнение плана по конверсии.

Июль 2020 — сентябрь 2020
3 месяца
ООО СКАЙ КОМ 24

Менеджер по работе с клиентами
Входящая линия и поддержка пользователей чата Тинькофф Банк :
Первичная консультация клиентов банка по состоянию их кредитов.
Первичная консультация по дебетовым картам.
Консультирование клиентов в онлайн-чате
Досрочное и частичное погашение действующих кредитов.
Консультация по кредитным картам.
Оформление справок по закрытию кредитов клиентов.

Июнь 2019 — сентябрь 2019
4 месяца
Аристион
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Консультировала клиентов банка по финансовым продуктам (кредиты, кредитные карты, карты рассрочки):
Более 60 консультаций в день - увеличила конверсию на 15%.
Достижения:
Зная нюансы по одобрению кредитов и кредитных карт, консультирую клиента банка по банковскому продукту
мотивируя -что пользоваться кредитными продуктами очень выгодно и удобно, тем самым увеличивая количество
лидов по кредитам и кредитным картам.
Работа с клиентами- физ. лицами

Июль 2018 — декабрь 2018
6 месяцев
Roket Call

Оператор call-центра
Работа на различных проектах:
Приглашение соискателей по вакансии в Яндекс.Такси;
Приглашение новых клиентов в клинику стоматологии на бесплатный прием.