Резюме: Переводчик / преподаватель англ.яз, спец-т по работе с клиентами (туризм / гостеприимство), админ.менеджер

Март 2018 — по настоящее время
ООО "Лето" (РФ, Елабуга)
Менеджер по туризму (удалённо)
● привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
● консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
● подготовка и сбор документов для оформления виз;
● приобретение авиа, ж/д билетов;
● ведение отчётности по оказанным услугам.

Сентябрь 2016 — февраль 2017
Carnival Cruise Lines (США, www.carnival.com)
Менеджер по этажу
● распределение обязанностей и задач для персонала в подчинении (стюардов), контроль за качеством и своевременностью выполнения работы на подотчетной территории в соответствии со стандартами отеля;
● взаимодействие с другими департаментами отеля для решения проблем, возникающих во время круиза;
● осуществление документальной работы, сопряжённой с должностью.
● общение с гостями, предоставление исчерпывающей информации о корабле, круизе, портах, мероприятиях на борту и др., а также разрешение жалоб и проблемных ситуаций.
● выполнение HR обязанностей: проведение тренингов, подготовка оценки/характеристик сотрудников, рассмотрение заявлений от персонала, т.д.

Сентябрь 2012 — июль 2015
ООО "Форд Соллерс Елабуга" (РФ, Елабуга, fordsollers.com)
Руководитель административной группы, Переводчик
● организация подготовки бизнес-поездок сотрудников компании (бронирование билетов/отелей, оформление виз, т.д.);
● организация языковой поддержки для гостей/ сотрудников предприятия;
● контроль за осуществлением документооборота компании;
● выполнение HR функций: подбор новых сотрудников; подготовка документации по оценке эффективности работы сотрудников, подготовка характеристик на сотрудников; рассмотрение и решение рабочих и личных заявлений сотрудников, т.д.;
● организация и осуществление приёма иностранных
делегаций, VIP-гостей и руководителей высшего звена;
● заключение договоров с поставщиками услуг для предприятия (услуги перевода, изготовление
печатей/штампов/визиток, услуги аэропорта, т.д.);
● обеспечение жизнедеятельности группы, как структурного подразделения компании.

Июль 2008 — февраль 2012
ЗАО "РОСТЭК-Татарстан" (Россия, Казань, kazanx.ru/firmy/rostjek-tatarstan.html)
Специалист по таможенному оформлению
● консультирование участников внешнеэкономической деятельности по процедуре таможенной очистки товаров;
● подготовка деклараций для таможенной очистки товаров (определение кода товара, расчет таможенной стоимости, расчет таможенных платежей, непосредственная работа с представителями таможенных органов, т.д.);
● деятельность по поиску и привлечению новых клиентов – участников ВЭД (холодные/теплые звонки, выезды к потенциальным клиентам с целью проведения презентаций/переговоров), заключение договоров;
● ведение отчетной документации.

Сентябрь 2007 — июнь 2008
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №8» Елабужского муниципального района Республики Татарстан (РФ, Елабуга)
Учитель английского языка
● организация образовательного процесса во время учебных занятий;
● использование для реализации образовательного процесса методических средств;
● обеспечение выполнения учебных программ, учебных планов в соответствии с тематическим планированием;
● создание условий для творческой работы обучающихся во время учебных занятий с использованием индивидуального подхода к обучению;
● осуществление текущего контроля знаний обучающихся;
● обеспечение дисциплины обучающихся во время учебных занятий путём организации различных форм работы обучающихся по освоению учебного материала;
● выполнение санитарно-гигиенических требований к организации образовательного процесса, контроль выполнения правил техники безопасности обучающихся во время проведения учебных занятий;
● участие в подготовке и проведению общешкольных мероприятий.

Май 2006 — август 2007
Круизная компания Royal Caribbean International (США, www.royalcaribbean.com)
Продавец-консультант в магазине duty free на борту корабля (бижутерия Swarovski, Murano glass, Mishima opal, Bijoux Terner)
● консультация и обслуживание покупателей;
● обеспечение соблюдения стандартов обслуживания компании

Сентябрь 2003 — апрель 2006
Научно-технический центр КамАЗа (РФ, Набережные Челны, www.kamaz.ru)
Технический переводчик (английский язык)
● перевод научно-технической документации;
● работа с иностранными делегациями;
● ведение и перевод телефонных переговоров с
представителями иностранных компаний;
● перевод деловой переписки и корреспонденции.