Резюме: Менеджер интернет-магазина

Хмелёв Кирилл Васильевич
Город: Москва (Можайск)
Пол: мужской
Возраст: 29 лет (03.08.1988)
Электронная почта: xmelevkir@gmail.com
Телефоны: +7 (925) 169-36-35 ; +7 (968) 377-15-17
Гражданство: РФ
Семейное положение: холост
Дети: нет
Возможность командировок: нет


Опыт работы:

ООО «Car4You»: апрель 2018 – наст.вр.(сутки/трое)
Должность: оператор контакт-центра
Должностные обязанности:
Приём входящих обращений клиентов каршеринга, техническая поддержка, мониторинг автопарка с помощью браузерной CRM, приём решений в форс-мажорных и спорных ситуациях, выставление штрафов и поощрений, удалённая помощь командам механиков в режиме 24 часа.

ООО «Гамма» компания Империя Пиццы: январь 2017 – январь 2018
Должность: оператор Call-центра
Должностные обязанности:
Консультация клиентов, прием входящих звонков, обработка интернет заявок, оформление заказов,
решение конфликтных ситуаций по телефону.

ООО «Видео сервис»: июнь 2013 - август 2016
Должность: инженер по внедрению систем безопасности: СКУД, видеонаблюдение
Должностные обязанности:
Общение с клиентами, составление технического задания со слов клиентов, составление сметы, руководство монтажными работами, настройка IT-оборудования.

ООО «Avantguard» / ООО «ARS Communications»: сентябрь 2009 - март 2014
Должность: помощник event-менеджера, event-менеджер
Обязанности:
Участие в органзации btl-мероприятий для Microsoft, Sony, Toyota и пр. Подготовка и планирование, участие в монтаже и контроль за работами, решение логистических задач, общение и решение проблем с субподрядчиками. Работа непосредственно на мероприятии: общение с гостями и клиентами, управление группами сотрудников event-команды до 20 человек, управление людскими потоками, организация кейтеринга и клининга, обеспечение порядка и безопасности на закрытии мероприятий.

ООО «Можайский Дворик» 2010 – 2011 гг.
Должность: системный администратор
Обязанности:
Поддержка парка из 60 компьютеров, ремонт оргтехники, решение срочных задач сотрудников, закупка оборудования.


Профессиональные навыки:
Многозадачность‚ навыки работы как с техникой, так и с людьми, умение организовать работу коллектива, быстро и эффективно разрешать экстремальные и конфликтные ситуации. Умение слышать и понимать даже самых сложных клиентов. Написание статей‚ технических заданий, проведение опросов и интервью, умение организовывать и контролировать мероприятия: от стадии монтажа до непосредственного проведения.



Дополнительная информация:

Образование: высшее
МАДИ(ГТУ): с 2005 по 2010
Специальность: инженер-системотехник
Знание языков: английский на уровне чтения технической документации

О себе: Для меня важен карьерный рост и развитие. Прекрасно владею русским языком: письменным и устным, люблю работать с людьми, особенно, когда моих полномочий хватает для решения их проблем. Имею хорошие коммуникативные навыки.
Продвинутый пользователь ПК: офисные программы(MS Office, OpenOffice), программы для работы с графикой(Photoshop, CorelDraw), WEB(HTML, CSS), написание небольших скриптов на Python.
Увлекаюсь IT-технологиями, экономикой, историей‚ философией и музыкой. Активно участвую в общественной жизни.