Резюме: Оператор

Катаева Екатерина Валерьевна
Женщина, 34 года, родилась 9 января 1987
+7 (916) 3428668 — предпочитаемый способ связи • ekaterinakv777@gmail.com
Г. Москва, м. Улица Академика Янгеля Гражданство: Россия
Желаемая должность и зарплата:
Ведущий менеджер по продажам

Желаемый уровень зарплаты 60 000 рублей

Опыт работы:
Август 2018 — Январь 2019
UniCredit Bank
Москва, www.unicreditbank.ru
Финансовый сектор • Банк
Ведущий кредитный эксперт
01. Выполнение индивидуального плана продаж; 02. Работа с зарплатными проектами;
03. Кросс-продажи;
04. Продажа кредитов и кредитных карт;
05. Работа с VIP клиентами;
06. База потенциальных клиентов для работодателя;
07. Проведение презентаций для ключевых клиентов;
08. Общение с владельцами и бенефициарами компаний;
09. Работа с воронкой продаж по СМАРТ (S/M/A/R/T);
10. Постпродажное обслуживание и продажа новых продуктов для текущих клиентов.

Февраль 2015 — Февраль 2017
ПАО «БИНБАНК»
Москва, www.binbank.ru
Финансовый сектор
• Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)
• Банк
Менеджер по работе с клиентами
-Продажа кредитов при выдаче дебетовых карт зарплатным клиентам (направление B2B); -Продажа кредитных карт потенциальным клиентам банка;
-Индивидуальный подход к каждому клиенту банка;
-Консультирование по всей линейке продуктов банка;
-Работа с возражениями клиентов в период кризиса в РФ;
-Подготовка комплекта первичной документации для выдачи продуктов банка
-Выполнения плана и задач Руководства компании по SMART;
-Предоставление отчетности на еженедельной основе по стандартам компании;
-Поиск новых решений для продажи продуктов;
-Постпродажное обслуживание клиентов;
-Презентация продуктов банка для потенциальных клиентов;
- Осуществление продаж дополнительных банковских продуктов;
- Привлечение новых клиентов в банк (холодные звонки, сбор рекомендаций у клиентов); - Выполнение плана продаж.

Ноябрь 2013 — Август 2014
БАНК УРАЛСИБ
Москва, www.uralsib.ru
Финансовый сектор • Банк
Инвестиционный консультант
• Активный поиск клиентов;
• Привлечение, обслуживание и сопровождение клиентов;
• Продажа продуктов УК (ПИФы, ДУ) с целью привлечения денежных средств под управление активами;
• Организация и проведение личных переговоров с клиентами;
• Подготовка коммерческих предложений для клиентов при помощи смежных подразделений;
• Оформление документов на приобретение, погашение, обмен инвестиционных паев, документы ДУ; • Своевременное подписание плановой отчетности с клиентами УК;
• Составление и предоставление отчетов по проделанной работе на периодической основе руководству Департамента;
• Успешное продвижение продуктов компании;
• Консультация по продуктам компании;
• Разрешение претензионных вопросов;
• Участие в подписании договоров, полное информационное сопровождение;
• Работа с базой;
• Ведение переговоров с клиентами, формирование предложений (холодные звонки);
• Сопровождение клиентов на всех дальнейших этапах работы;
• Активные продажи «теплым» клиентам;
• Разработка клиентов, реставрация их интереса;
• Актуализация базы данных;
• Консультационная поддержка клиента в течение всего периода действия договоров;
• Выполнение плановых показателей по продажам;
• Привлечение привилегированных клиентов на обслуживание в банк;
• Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

Октябрь 2010 — Июль 2013
ЗАО КБ ''Citibank''
Москва, citibank.ru
Менеджер по продажам банковских продуктов и услуг
• Активные продажи кредитов и банковских продуктов;
• Активное привлечение клиентов в точках продаж;
• Выполнение индивидуальных планов продаж;
• Осуществление первичной проверки предоставленных клиентом документов; • Постпродажное обслуживание.

Июль 2010 — Сентябрь 2010
ООО ЖЭК-7
Кирово-Чепецк
• Государственные организации
Оператор ПК

Апрель 2010 — Май 2010
ИП Мальцев О.И.
Кирово-Чепецк
Розничная торговля
• Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Менеджер по продажам
• Продажа товара;
• Выявление потребностей клиента;
• Постпродажное обслуживание клиентов;
• Информирование клиентов о текущих акциях.

Ноябрь 2007 — Март 2010
ИП Колесников Д.В.
Кирово-Чепецк
Розничная торговля
• Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Продавец-консультант
• Продажа товара;
• Выявление потребностей клиента;
• Постпродажное обслуживание клиентов;
• Информирование клиентов о текущих акциях.

Образование
Среднее специальное 2007
Кирово-Чепецкий информационно-технологический колледж
техник

Повышение квалификации, курсы
2016
Презентация в корпоративном канале
ПАО Бинбанк, Менеджер по работе с юридическими лицами
Ключевые навыки
Знание языков Навыки
Русский — Родной
Холодные звонки
Холодные продажи
Работа с возражениями
B2B Продажи
Работа в команде
Навыки презентации
Ведение переговоров
Ведение отчетности
Документальное сопровождение
Подготовка коммерческих предложений Ориентация на клиента
Управление временем
Базы данных
Ориентация на результат
Навыки переговоров
Работа с большим объемом информации Деловая переписка
Техники продаж
Навыки продаж
Телефонные переговоры
Деловое общение
Консультирование
Сопровождение клиентов
Клиентоориентированность
Оценка потребностей клиентов
Умение работать в команде
Навыки телефонных продаж
Консультативные продажи
Проведение презентаций
Поиск и привлечение клиентов

Дополнительная информация
Обо мне
Курсы и тренинги
01.Effective Sales of Insurance Programms. ЗАО "КБ Ситибанк", г. Москва 02.Objections. ЗАО "КБ Ситибанк", г. Москва
03.Customer Service. ЗАО "КБ Ситибанк", г.Москва

Мой опыт
1. Ведение переговоров
2. Работа в команде
3. Активные продажи
4. Пользователь ПК
5. Ипотечное кредитование
6. Поиск и привлечение клиентов
7. Клиентоориентированность
8. Организаторские навыки
9. Навыки продаж
10. Деловое общение
11. Деловая переписка
12. Заключение договоров
13. MS Outlook
14. Телефонные переговоры
15. Документальное сопровождение
16. Сопровождение клиентов
17. Проведение презентаций
18. Управление продажами
19. Прямые продажи
20. Холодные продажи
21. Грамотная речь
22. Кредитные договоры
23. Ориентация на результат
24. Работа с большим объемом информации
25. Работа с возражениями
26. Консультирование
27. Развитие продаж
28. Управление проектами
29. MS PowerPoint
30. Сопровождение сделок
31. MS Excel
32. Деловая коммуникация
33. Консультирование клиентов
34. Продажа страховых продуктов
35. Работа с базами данных
36. Холодные звонки
37. MS Word
38. Планирование продаж
39. Навыки презентации
40. Составление договоров
41. Навыки переговоров
42. Продажа кредитных продуктов
43. Ведение клиентской базы
44. Управление отношениями с клиентами
45. CRM
46. B2B Продажи