Резюме: Резюме

Опыт работы

С 28.02.2014 г и по настоящее время PROFI.RU
В компании PROFI.RU
Должность: администратор:

Информационные технологии, системная интеграция, интернет

Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Осуществлять консультирование клиентов по предоставляемым проектом услугах (виды услуг, подбор специалиста, исходя из задачи (цели) клиента: какого класса и специализации специалист нужен для конкретного случая. Согласование всех условий заказа с клиентом и специалистом.
Сопровождение работы по заказу до момента оказания услуги и оплаты заказа специалистом. Разрешение спорных ситуаций.
Сбор и оформление отзывов. Руководство сменой.




C 28.03.2013- 16.10.2013 ОАО Банк «Открытие»
В компании: ОАО Банк «Открытие»
Должность: Старший специалист по привлечению клиентов
Функциональные обязанности: Поиск и развитие клиентской базы, промо-акции, обслуживание физических лиц по основному спектру услуг предоставляемых банком(потреб. кредиты, кредитные, дебетовые карты, страхование НС и ПР, НПФ)-оформление документации, сдача в ЦО , контроль за качеством и количеством продаж, выполнение поставленных планов, предоставление статистических отчетов.
C 15.08.2012 – 27.03.2013
В компании: ЗАО «Кредит Европа Банк»
Должность: Специалист Отдела по работе с клиентами
Функциональные обязанности:
обслуживание физических лиц (приходно-расходные кассовые операции, осуществление переводов денежных средств, , консультирование и предоставление клиентам информации о продуктах и услугах банка, составление отчетности, уверенное владение ПК‚ имею общее представление об открытии‚ пополнении банковского счета. Осуществление прямых продаж всех розничных продуктов и услуг Банка физическим лицам в операционном зале, Оформление договоров и/или других документов и осуществление операционного обслуживания физических лиц в части вкладных операций, обработка анкет-заявлений физических лиц на выпуск банковских карт,работа с ПОС-терминалом , учет, хранение, выдача банковских карт и ПИН-конвертов Осуществление финансового мониторинга по операциям физических лиц. Проведение презентаций по продуктам банка. Работа с юридическими лицами на привлечение РКО, постановка банкоматов, зарплатные проекты.

с 01.06.2011 по 14.08.2012
В компании : ООО «Дисконт Финанс»
Должность:Старший экономист
Функциональные обязанности:
Консультирование юридических и физических лиц по банковским продуктам(РКО, кредитование МСБ, кредиты для физических лиц,заключение агентских договоров(Петрокоммерц банк, Уралсиб, АКБарс ТатфондБанк, РосБанк,УБРиР и т.д.), НПФ «Ренессанс».Кадровая работа, обучение персонала, кураторство филиалов, книга покупок, формирование документов кассы всех подразделений предприятия, контроль соблюдения кассовой дисциплины.

C 01.03.2010 по 31.05.2011
В компании:ОАО «Мой Банк.Ипотека»
Должность: Ведущий клиентский менеджер
Функциональные обязанности:
Обслуживание физических лиц по основному спектру услуг предоставляемых банком(потреб кредиты, автокредиты, кредитные карты)Обучение, наставничество, контроль, мотивация персонала, разработка стратегии продаж, координация работы с другими подразделениями, обучение партнеров по южному региону. Проведение презентаций на предприятиях по банковским продуктам(пластиковые карты, з/п проект, ипотека, депозиты, РКО) Оформление документации, отчетность в ЦО


Образование
Учебное заведение: Лицей №134

Специальность : технолог ОП

Курсы и тренинги
Название курса/тренинга: Правила прямых продаж, Работа с возражениями, Техника продаж СПИН, Правила эффективных презентаций, 2013 г.; Учебный центр ОАО «Банк Открытие»; Страхование к кредитным продуктам,2013 г. Учебный центр НПФ «Электроэнергетики»; Негосударственные пенсионные фонды

Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский : Базовый
Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь
Компьютерные навыки: Microsoft Windows, Microsoft, Excel, Outloock

Дополнительная информация
Сведения: Коммуникабельность Быстрая адаптация, легкая обучаемость, клиентоориентированность, инициативность, стрессоустройчивость, самоконтроль, ответственность, аккуратность, настойчивость в достижении требуемых результатов, доброжелательность, пунктуальность, презентабельная внешность. Стремлюсь повышать квалификацию