Резюме: Администратор

1.Опыт работы : 10 месяцев
Места работы :

1) "FullHouseBarbershop"
Январь 2020 — апрель 2020
Должность : Администратор
Прием входящих звонков, запись клиентов.
Оптимизация рабочего процесса, распределение клиентов по мастерам, ведение отчетности.
Прием входящих звонков и записей, продление клиентов.
Решение конфликтных ситуаций, обработка жалоб.
Работа на позитивную репутацию салонов среди клиентов.

2)"Growfood"
Июль 2019 — декабрь 2019
Должность : Специалист по работе с клиентами
Прием входящих звонков и сообщений. Консультирование по перечню продуктов, выявление особенностей каждого клиента. Оформление заказов в CRM-системе. Отслеживание заказов и работы курьеров.
Увеличение продаж и продление подписки на сервис.
Сохранение клиентов, выявление потребностей клиента в критических ситуациях, работа с жалобами.

2. Ключевые навыки: Исполнительность, грамотная речь, ведение переговоров, работа в команде, владение CRM, консультирование клиентов, Google Docs, многозадачность.

3.Обо мне: Умею работать как в команде, так и самостоятельно. Владею программами Office (World, Excel, PowerPoint), навыками кассового обслуживания и документооборота. Есть личный компьютер и стабильный доступ к интернету.
В период с марта 2021 по март 2022 работала бебиситтером в агентстве "Ssevoy". Данная работа помогла мне в развитии педагогического опыта, стрессоустойчивости, нестандартному подходу к решению задач, а также улучшила навыки общения как с детьми, так и с их родителями.
Также имею педагогический опыт 5 лет в качестве преподавателя по фортепиано.
Являюсь студенткой РГУ им.Косыгина на направлении "социология" на заочной форме обучения.
Учавствовала в организации мероприятий в Санкт-Петербурга в качестве волонтера.
Изучаю английский язык, владею базовым разговорным и письменным уровнем (В1)