Резюме: Менеджер

Личные качества: Ответственность, дисциплинированность. Умение работать с большим объемом информации. Аналитический склад ума. Усидчивость, внимательность к деталям. Высокая эмпатия.
Профессиональные навыки: Уверенный пользователь ПК, Знание программ (Windows, Word, Excel, Google документы, АМО CRM).
Образование : 1999-2005г.
«Московский психолого-социальный институт»
Специальность: Юриспруденция (5 лет)
2009-2011г.
«Международный институт Менеджмента ЛИНК»
Специальность: Менеджер – профессионал (руководитель)
Модули: «менеджер и персонал», «менеджер и организация»,
«финансовый учет и принятие решений», «маркетинг» (18 мес.)
2011г.
АНО «ИРСОТ»
по программе «Менеджмент в организации.
Опыт работы:
12.2010 – 07.2012 АНО "Хоккейный клуб "Металлург" (подразделение СДЮСШОР)
Должность: помощник руководителя по обработке данных и
Информации (юрист, экономист).
Обязанности:
Разработка, внедрение, контроль за выполнением Положений
(Положение о СДЮСШОР, Положения о заработной плате работников
СДЮСШОР, Положение о Родительском Комитете, внутренний
распорядок учащихся, Положение об абонентской плате), должностных
инструкций сотрудников, договоров, приказов. Ведение
и утверждение плана работы школы. Подготовка и утверждение
бюджета, учет затрат; ведение учета учащихся; разработка и внедрение
новых форм документации;
ведение статистики достижений учащихся; ведение учета рабочего
времени работников составление ведомости по заработной плате;
подготовка анализа работы школы; взаимодействие со СМИ в части
освещения мероприятий и результатов деятельности школы; участие в
организации проведения учащихся школы в школьных и внешкольных
мероприятиях (соревнования, турниры); взаимодействия с родителями,
общеобразовательными школами представителями администрации,
а также представителями других клубов ФХР.

07.2012 – 04.2014 ООО Росгосстрах (рисковое страхование, программы по накоплениям и
инвестициям)
Должность: Руководитель агентской группы.
Обязанности: Набор сотрудников\агентов (поиск, проведение
собеседований). Развитие агентской группы (обучение продажам,
проведение семинаров и тренингов. Внедрение системы мотивация
агентов. Выполнение плана продаж агентской группой (планирование
деятельности агентской группы). Отчетность (подготовка отчетности),
увеличение клиентской базы (анализ клиентской базы, контроль за
пролонгацией договоров), координация и контроль деятельности
агентской группы.
04.2014 – 05.2016. ООО «Европа Косметик Центр»
Должность: Управляющая салоном
Обязанности: взаимодействие с производителями, поставщиками и
потребителями услуг\аппаратов по оказанию услуг в салоне; найм,
обучение специалистов в работе с аппаратной
косметологией; разработка индивидуальных программ для клиентов;
контроль ведения продаж услуг\косметических средств; участие в
семинарах по развитию салонного бизнеса; ведение отчётной
финансовой документации; составления
ведомостей о заработной плате сотрудников.
06.2016 – 02.2020 ООО «Теорема Путешествий» (турагентство, г. Москва)
Должность: Специалист по созданию и организации туристических
продуктов.
Обязанности: взаимодействие с руководителями и менеджерами музеев,
гостиниц, ресторанов по заключению договоров о сотрудничестве
(ведение договоров); взаимодействие с сопровождающими гидами
(подготовка тех.заданий по маршруту); взаимодействие с
транспортными компаниями (логистика маршрута, заказ автобусов);
взаимодействие с клиентами (консультация по маршрутам, оформление
заявок); ведение документооборота по поездкам; написание текстов для
маршрутов и выкладка их на сайте компании.
06.2020 – 01.03 Школа онлайн образования Kidverse (образовательные курсы, г. Санкт-
Петербург)
Должность: Менеджер по работе с клиентами.
Обязанности: Обработка входящих Лидов по 15 разным курсам для
детей и взрослых (телефон, Email, соц.сети, мессенджеры): выявление
потребностей, подбор "продукта" (курса), презентация курса, продажа.
Сопровождение клиентов: открытие доступа к урокам курсов
(восстановление доступа). Приём обращений по техническим
проблемам при просмотре уроков - помощь самостоятельная или
передача заявки в технический отдел.
Обязанности по совмещению: поиск и найм преподавателей.
Координирование работы преподавателей: составление графика,
проверка готовности к уроку, ведение учёта рабочего времени,
составление ведомости об оплате труда преподавателей.