Резюме: Ментор, куратор

Я являюсь молодым специалистом, что помогает мне быстро адаптироваться к новой информации, оперативно осваивать технические программы, своевременно принимать решения, самостоятельно осуществлять поиск нужной информации, а также обладаю навыками быстрой печати, гибкостью и критичностью мышления.
Уверенный пользователь MS Office, Google Docs, Форм и Таблиц, Telegram, WhatsApp.
1 Вход в проект
- составила таблицу по проекту
- собрала сайты
- посмотрела вебинары
- ознакомилась с линейкой продуктов (для каждого продукта - сайты, бонусы, результаты)
2 Расписала клиента
- кто покупает и почему (заполнить таблицу по каждому)
- основные страхи, боли, желания и результаты
- бонусы и результаты других тренингов, которые могут быть интересны клиенту
- клиенты, которые учились от 1 до 6 месяцев назад
-. клиенты, которые учились более 6 месяцев назад
- клиенты, которые оставили больше всего денег
3 Собрала данные - телефон, почту, социальные сети.
4 Приготовила приветственное сообщение в текстовом и аудио формате
- приветствие
- первичный разговор
5 Согласовала с руководством
- сценарий разговора
- рассылку и призыв поговорить с ментором, чтобы клиент рассказал о результатах
6 В разговоре с учениками выявила их боли
- разбила учеников на группы по болям и каждой группе предложила, то что ей необходимо
- выслала клиентам предложения пройти проекты, чтобы закрыть их боли.
7 если у меня есть идея проекта, которая будет интересна клиенту.

1 Обзваниваю клиентов, которые ранее отказались от обучения, интересуюсь результатами, и снова прорабатываю с ними цели.
2 Вношу себе в таблицу данные всех новых клиентов и работаю с ними.
3 Мониторю сайт, по необходимости запрашиваю у руководства все новинки и изменения и вношу все себе в таблицу.
4 Делаю общую рассылку на почту всем клиентам с новинками школы
5 Обзваниваю всех клиентов, для выявления лояльности к школе, результаты передаю руководству.
6 Контролирую проблемы и своевременно их устраняю.
7 Просматриваю карту роста всех клиентов и предлагаю им следующие курсы по их целям и болям.
8 Все время с руководством на связи и помогаю руководителю.
9 Участвую во всех мероприятиях ОШ.

Результаты, которые я как ментор, могу дать ОШ
1 Рост индекса лояльности клиента
2 Рост прибыли от 30% до 10 раз
3 Количество положительных отзывов
4 Рост клиентов за счет рекомендаций
5 Расширение линейки продуктов (дополнительно 1-5 продуктов)
6 Увеличу чек продукта
7 Отсутствие возвратов и негатива
8 Увеличение жизни клиентов в проекте от 3 до 36 месяцев
9 До ходимость до конца тренинга до 80 - 90%
10 Бонусы и результаты других тренингов, которые могут быть интересны клиенту"