Резюме: Менеджер чата

Образование: высшее
Годы: 2008-2013гг
ВУЗ: Московский психолого-социальный университет
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Специалист по сервису и туризму



Октябрь 2021 — 2022
АО Почта Банк
Оператор колл-центра
- Прием входящих телефонных звонков клиентов банка;
- Консультирование клиентов по банковским продуктам;
- Обработка обращений и запросов клиентов.


Июль 2016 — январь 2021
ООО "Акселион"
Оператор call-центра
- Общение с покупателями интернет-магазина: консультация клиентов по телефону, электронной почте, в соц.сетях, чате;
- Консультирование по наличию и ассортименту товара, способам доставки;
- Оформление заказа в системе;
- Резервирование товара у поставщиков.


Июль 2013 — февраль 2015
ООО "Солнечный остров"
Секретарь-референт
- Прием телефонных звонков;
- Регистрация входящей/исходящей документации;
- Выполнение текущих поручений и поручений руководителя;
- Отправка срочных писем и документации;
- Ведение протоколов совещаний, планерок, рабочих групп;
- Осуществление оперативной связи со сторонними организациями;
- Работа с оргтехникой (прием и отправка факсов, сканирование и ксерокопирование документов);
- Организация жизнедеятельности офиса.