Резюме: Менеджер по работе с клиентами (без звонков)
Август 2017 — июнь 2018
11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами и блогерами
Организация по продвижению инстаграм-магазинов
Россия
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
чат-оператор для работы с блогерами из Instagram.
- обслуживание клиентов внутри чата
- контроль и исполнение заказа
- коммуникации с блогерами
- коммуникации с поставщиками
- поиск блогеров и поставщиков
- заполнение базы данных
_______________________________________________________________________________
Апрель 2016 — август 2017
2 года 3 месяца
Работа у частного предпринимателя, Коуч тренера, психолога
Россия
Менеджер по работе с клиентами
1.Чат-оператор на ответы с битрикс, телеграм, вейбер, вац ап, с корпоративной почты.
2. Последующая беседа с потенциальными клиентами (если это нужно)
3. Обработка входящих клиентов:
а) разъяснение условий участия в тренингах
б) уточнение любых интересующих клиента вопросов
в) доведение до работы в тренинге (подготовка клиента к тренингу. не все морально готовы)
4. Внесение потенциальных клиентов в базу (создание лида),
5. Запуск клиентов в чаты тренингов
6. Постоянный контакт с существующим клиентом на любой, интересующий его вопрос, заданный мне в личку или через битрикс (тех. поддержка)
7. Стимулирование клиента на оплату продукта
8. Обработка оплат, создание сделок (оплаты) с клиентами на битрикс
9. Проверка чатов (тренинги проходят он-лайн в Интернете) на наличие неоплативших клиентов с последующим::
а) доведением до оплат
б) удалением с программы тренинга
10 Добровольная помощь другим членам команды, когда это необходимо (просто человеческие отношения)
______________________________________________________________________________
Июль 2008 — август 2016
8 лет 2 месяца
Частные компании по созданию сайтов
Россия
Информационные технологии, системная интеграция, интернет...
Копирайтер
Наполнение сайтов уникальными статьями разной направленности.
Наполнение интернет-магазинов фото и описанием товаров.
_______________________________________________________________________
Январь 2003 — июль 2008
5 лет 7 месяцев
юридическая фирма ООО "Абраксас"
Республика Башкортостан
Услуги для бизнеса..
Младший юрисконсульт
Составление исковых заявлений, жалоб, консультирование населения по правовым вопросам. заочное ведение дел в судах
Ключевые навыки
Пользователь ПК
Работа в команде
Работа с базами данных
Управление отношениями с клиентами
Поиск информации в Интернете
Творческое мышление
Организаторские навыки
Обучение персонала,
Знание работы в системе Битрикс.
О себе
Открытая, трудолюбивая, легкообучаемая,
Высшее образование
2016
Волгоградская гуманитарная академия профессиональной подготовки специалистов социальной сферы
Психологический, психодиагност, психолог-консультант, экстренная психология
2003
Московский Государственный гуманитарный экономический институт, Москва
юридический, юрист широкого профиля
