Резюме: Куратор / Координатор / Менеджер групп

Есть опыт работы 3,4 года в компании Skуeng на позиции «Куратор групп преподавателей»:
- работа в команде;
- сопровождение и организация работы преподавателей онлайн; обучение новых преподавателей; контроль качества работы преподавателей;
- работа с KPI (индивидуальные и групповые);
- проведение встреч и переговоров;
- мотивация, помощь и поддержка, убеждение, работа с возражениями;
- решение сложных кейсов и проработка жалоб;
- работа с отчетностью и выгрузками (Tableau, Redash);
- умение работать в Slack, Zoom, CRM, TRM, Omnidesk

Есть опыт собственного бизнеса (ИП 3 года) - Координатор менеджеров
Подбор людей в команду, управление группой сотрудников;
Мотивация и развитие команды;
Контроль за исполнением основных процессов; выполнение планов KPI;
Консультирование клиентов по продукту, полное сопровождение клиентов, обработка онлайн-заявок;
Продажа продукта онлайн и оффлайн; Ведение отчётности.

Обо мне: коммуникабельность, легко нахожу контакт с новыми людьми, умею расположить к себе, ответственность и исполнительность, целеустремлённость, обучаемость, стрессоустойчивость, готовность проявлять гибкость и легко подстраиваться под изменения в процессах.