Резюме: Менеджер (удалённо)

Опыт работы 1 год 3 месяца
Сентябрь 2022 — ноябрь 2022
3 месяца
Ozon
Специалист поддержки партнёров на маркетплейсе
Удаленная обработка письменных обращений и звонков от партнёров;
Поддержка партнёров по электронной почте, по телефону и в чатах;
Помощь пользователям в освоении платформы;
Помощь с проблемами технического характера;
Связь с клиентами, курьерами, сотрудниками пунктов выдачи заказов для решения вопросов.
Сентябрь 2021 — август 2022
1 год
Школа векторного массажа и соматики
Специалист по работе с клиентами
Обработка входящих заявок от клиентов;
Взаимодействие с клиентами через звонки в СРМ системе и мессенджерах;
Консультация клиентов по услугам школы;
Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.
Ключевые навыки
Грамотная устная и письменная речь
Коммуникативные навыки в цифровом пространстве
Word
Excel
Быстрая обучаемость
Ответственность
Внимательность
Удалённая работа
Любовь к людям
Стрессоустойчивость
Вежливость
Продвинутый пользователь ПК
Любознательность
Высокий уровень эмпатии
Упорство
Клиентоориентированность
Телефонные переговоры
Инициативность
amoCRM
webCRM
Confluence
Notion
Адаптивность
Стремление к саморазвитию

Обо мне
Всегда занимала лидерскую позицию в учебе, была избрана старостой, так же лидерские качества сказались и на работе - за два месяца испытательного срока меня повысили до старшего менеджера по продажам;
Ответственно выполняю служебные обязанности и иные поручения руководства;
Умею поддерживать диалог с клиентами компании действующими и потенциальными;
Способна выдерживать интенсивный режим работы, включая выходные дни(при необходимости);
Постоянно совершенствую свои навыки;
Пунктуальная;
Готова развиваться и получать новые знания.

Среднее специальное образование
2022
Нижегородский государственный инженерно-экономический институт, Княгинино
Туризм, Туризм (специалист по туризму)