Резюме: Эксперт / Специалист технической поддержки (SAP MM/SD/LEO)

Coca-Cola HBC Russia

Эксперт технической поддержки (2021-2022):
• Техническая поддержка конечных пользователей по вопросам технических ошибок, коммуникация с консультантами SAP; решение либо эскалация инцидентов
• Анализ и формирование предложений по устранению наиболее популярных ошибок
• Тестирование новых решений для SAP, регистрация ошибок и результатов тестирования в специальной системе
• Подготовка пользовательских инструкций
• Координация проведения penetration tests используемых внешних платформ
• Поддержка базы знаний для пользователей
• Анализ запросов на оптимизацию от бизнес-подразделений, инициация изменений при положительной оценке запроса (сбор, анализ и формализация требований пользователей, подготовка технической документации, тестирование, организация встреч с поставщиками услуг и конечными пользователями)
• Участие в международных проектах по запуску и настройке новых решений для SAP и сопряженных систем

Эксперт по мастер-данным отдела планирования (2018-2021)
• Выполнение роли Single point of contact для пользователей отдела планирования
• Техническая поддержка пользователей, подготовка инструкций
• Отслеживание корректности выполнения процедур по управлению мастер-данными
• Поддержка базы знаний, проведение тренингов для конечных пользователей
• Координация и лидирование процесса создания новых продуктов в системе


Kerry LLC

Эксперт отдела цепи поставок (2014-2021):
Обязанности в области Master Data Management:
• Коммерциализация продуктов в системе SAP
• Поддержка данных материалов в SAP, решение технических проблем
• Проведение регулярных тренингов для конечных пользователей (область MDM)

Обязанности в области планирования/цепи поставок
• Ежедневный контроль плана поставок (факт vs план)
• Взаимодействие с клиентами, разработка рекомендаций на основании анализа
• Проведение S&OP встреч
• Обеспечение полного цикла доставки продуктов от завода до клиента, включая таможенную очистку и заказ транспорта