Резюме: Контроль качества

Февраль 2020 — декабрь 2022

Монетная лавка

Оператор контроля качества
> Прослушка разговоров менеджеров и операторов
> Оценка разговора при помощи чек-листа
> Фиксирование выявленных нарушений
> Составление отчета ошибок и мотивации сотрудников колл центра
> Проверка правильности заполнение информации в СРМ системе
> Работа в Битрикс24 и с Гугл таблицами
> Проверка печатного трафика


Февраль 2018 — декабрь 2018

Проект «Зуб-за»

Контент-менеджер
> Размещение информации на сайт через админ панель
> Поиск информации в интернете о стоматологиях
> Работа с Амосрм
> Редактирование фото

Декабрь 2015 — август 2018


Лидер-В

Оператор колл-центра
> Приём входящих звонков
> Внесение информации в систему и консультация клиентов
> Решение конфликтных ситуаций