Резюме: Технический писатель - аналитик
Специализация, компетенции, личные качества
• Разработка технической и пользовательской документации к программным продуктам
• Анализ, описание и оптимизация бизнес процессов в различных отраслях
• Информатизация бизнес процессов, внедрение бизнес приложений
• Знание ИТ процессов и стандартов
• Опыт выстраивания взаимоотношений с заказчиком на разных уровнях
• Сильные лидерские качества, позитивный настрой, человеколюбие и чувство юмора
• Готовность к постоянному обучению
Опыт работы
2019-2021 Технический писатель – Азул Системс, разработка и публикация релизной документации OpenJDK. Миграция на новую систему управления контентом: с MadCap Flare на Asciidoctor.
2016-2019 Технический писатель – Alloy Software, разработка и сопровождение пользовательской документации для системы управления информационными ресурсами предприятия. Миграция на новую систему управления контентом: с Adobe FrameMaker и RoboHelp на MadCap Flare.
2014-2016 Технический писатель – Яндекс, разработка внутренней технической документации API для интеграции сервисов и технологий Яндекса.
2012-2013 Менеджер по бизнес приложениям – Хейнекен, Россия, управление портфелем приложений, управление критическими ERP проектами. ИТ менеджер Хейнекен, Белоруссия.
2009-2011 Консультант по бизнес приложениям (внештатно) оптимизация бизнес процессов, аудит проектов внедрения бизнес приложений, поддержка ERP систем.
2007-2008 Начальник отдела внедрения бизнес систем – “ОМЗ-Спецсталь” внедрение ERP системы, миграция данных, разработка стратегии поддержки, подготовка внутренних ИТ политик и процедур.
2005-2007 ИТ директор – JFC (Joint Fruit Company). Внедрение SAP R3 для розничного бизнеса, оптимизация бизнес процессов, создание команды поддержки внутри ИТ.
2004-2005 Менеджер проекта – Ультра Стар (продажа и ремонт мобильных телефонов). Внедрение SAP R3 для розничного бизнеса, оптимизация бизнес процессов, создание команды поддержки внутри ИТ.
1997-2004 Менеджер службы поддержки, менеджер проектов, ИТ директор – Japan Tobacco International (табачная компания). Создание глобального центра ИТ поддержки, внедрение SAP R3.
