Резюме: Проджект-менеджер/ Продакт-менеджер

Опыт работы — 8 лет 2 месяца
50 000
Июль 2015 — настоящее время 7 лет 9 месяцев
ООО "Виртуоз"
Воронеж
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Лечебно-профилактические учреждения
Администратор
Администратор ресепшен
- Оформление первичной документации;
- Работа с кассой, ведение Excel таблицы по принятым платежам, подведение итогов за день; - Работа в программе CRM, оформление карточек пациента
- Выполнение поручения заданий руководителя:
- обзвон пациентов для переноса времени;
- связываться с техниками по поводу работ ортопеда;
- изменение расписания в работе врачей;
- Созвон с конфликтными пациентами и разрешение ситуаций.
- Обучение новых сотрудников. Специалист контактного центра
- Обзвон пациентов которым требуется продолжение лечения, но которые сомневаются в дальнейшей записи, отработка возражений;
- Заполнение ежедневных отчетов - в день обзванивали от 120 пациентов и больше (какое количество звонков сделано, сколько ответило, сколько записалось);
- Заполнение ежемесячных отчетов (сколько из записаных пришло на лечение, сколько за месяц было обзвонено, сколько за месяц ответило, сколько записалось);
- Заполнение ежемесячного отчета для директора по первичным пациентам - контроль выполненной работы отделом по первичным пациентам.
За время работы была награждена грамотой за успешное развитие, так же премии за выполнение плана.
ReSkill
www.notion.so/b299efee9b914677a495d1a12b7e51db
Образовательные учреждения
Январь 2022 — Февраль 2023 1 год 2 месяца
Резюме обновлено 9 марта 2023 в 14:22

Август 2013 — Декабрь 2013 5 месяцев
• Бизнес-образование
Руководитель проекта
В рамках дипломной работы в онлайн университете ReSkill, проводили запуск онлайн курса по Перманентному макияжу.
В мои обязанности входило:
- Сбор команды;
-Утверждение работ сделанных специалистами отделов;
-общение с экспертом;
- контроль дедлайнов;
- презентация проведенной работы эксперту - диаграмма Ганта, анализ ЦА, анализ конкурентов, тарифная сетка, созданный продукт, бесплатный продукт, воронка продаж, смета проекта (вся работа проводилась в Google таблицах, обучение будет проводиться в Тг канале, также создание чат-бота для обратной связи)
- созвоны с командой для обсуждения работы;
- делегирование задач специалистам отделов;
- создание презентации в Figma для защиты работы;
- сбор общей информации в Notion для представления эксперту.
Велнес клуб "Light Fit"
Воронеж
Администратор-инструктор
Обязанности:
- поиск новых клиентов - обзвон холодных лидов;
- продажа абонементов - обзвон горячей базы и предложение продление абонементов; - получение обратной связи;
- продажа профессиональной косметики клиентам;
- обучение клиентов техникам занятий на тренажерах.
В процессе работы были награждения при выполнении плана за месяц премиями.
Воронежская Государственная Лесотехническая Акадамия
Лесной факультет, Садово-парковое и ландшафтное строительство
Образование
Высшее
2013
Повышение квалификации, курсы
2023
Проджект-менеджер
Образовательно учреждение ReSkill, Проджект-менеджер
Ключевые навыки
Знание языков Навыки
Русский — Родной
Обучаемость Умение работать с Google таблицами и документами Грамотная речь Создание чат-ботов
Создание одностраничных сайтов на платформе Tilda
Создание макетов на платформе Figma
Запуск трансляций на YouTube и Bizon Работа с программной OBS Коммуникабельность Работа с документами
Попова Ирина • Резюме обновлено 9 марта 2023 в 14:22

Водительское удостоверение категории B Пользователь ПК
Работа в команде Навыки продаж Поиск информации в интернет
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне
Я люблю все, что относится к творчеству, и что можно создавать своими руками (рисую, вяжу, вышиваю, создаю декорации к праздникам).
Мне нравится когда моя работа приносит людям удовольствие - тогда и я получаю от этого удовольствие.
Люблю развиваться и находить для себя что-то новое, я легко обучаюсь и хочу чтобы мои знания приносили пользу. Всегда нахожу общий язык с командой в которой работаю. К любой работе подхожу ответственно и не боюсь многозадачности.
Перейти в онлайн решила когда познакомилась с университетом ReSkill. Что он мне дал: - увидела перспективу развития;
- была в роли руководителя проекта в дипломной работе;
- была проджект-менеджером в создании онлайн-школы;
- освоила такие программы как: - OBS
- Figma
- Trello
- Notion
- Tilda
- Botmather, bothelp - Google документы