Резюме: Оператор колл-центра, банковский сотрудник, администратор, помощник руководителя, менеджер

Основные навыки:
Консультирование клиентов, коммуникативные навыки, ориентация на клиента, опыт продаж, страховые услуги, деловое общение и переписка, первичная документация, документооборот, акты сверок, работа с жалобами клиентов, работа с оргтехникой, MS World продвинутый пользователь.

ОПЫТ РАБОТЫ
ВЕДУЩИЙ КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР
11.2012-по наст. время
Консультирование Клиентов физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по всему продуктовому ряду Банка;
осуществление прямых и перекрестных продаж розничных банковских продуктов и продуктов Компаний-партнеров Банка в офисе Банка;
работа с действующей Клиентской базой (звонки с предложением розничных продуктов Банка и пр.);
обслуживание физических лиц по розничным кредитным продуктам и услугам Банка;
развитие продаж банковских продуктов и привлечение клиентов (в том числе страховые пакеты);
учет и контроль заявок всего отделения;
анализ и развитие базы действующих клиентов Банка, кросс-продажи, увеличение продуктового проникновения и повышение доходности;
самостоятельный поиск клиентов и формирование базы для осуществления холодных звонков.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ/ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ/АРХИВАРИУС
11.2008-02.2012
Ведение документооборота;
ведение деловой переписки;
работа с первичными документами (выдача, прием, проверка правильности подписания);
поддержание жизнедеятельности офиса (канцелярия, заказ воды и т.д.);
подготовка писем, документов, презентаций (подготовка информации, не визуализация), протоколирование и контроль исполнения;
оформление командировочных удостоверений и служебных заданий;
составление авансового отчета;
составление номенклатуры дел;
ведение архива.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Высокая работоспособность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, дисциплинированность, пунктуальность, эмоциональный интеллект.