Резюме: Оператор coll-центр, специалист по работе с проблемой задолженностью

Опыт работы 2 года


ООО МКК " Арифметика"
Специалист по работе с проблемой задолженностью
Вежливо, но убедительно общаться с должниками, просрочившими кредит.Осуществление комплекса мероприятий по работе с просроченной задолженностью физических лиц (клиенты Компании).
Консультация заемщиков (клиентов) Компании по телефону по вопросам просроченной задолженности:
Выявление причин несвоевременной оплаты.
Уведомление о размере задолженности, сроках и порядке погашения.
Мотивация клиентов к выплате долга.
Согласование сроков погашения. Телефонные переговоры
Деловое общение
Активные продажи
Деловая переписка
Работа с базами данных
Обработка исходящей корреспонденции
Работа с большим объемом информации
B2B Продажи
Поиск информации в интернет
Офисная техника
Работа с оргтехникой
Работа с жалобами клиентов
Работа с документами
Мотивация
Деловой этикет
Сбор и анализ информации
Умение работать в коллективе

Опыт работы 4 года
МУП г. Бийска " Водоканал"
Контролер
Обязанности: орлом. приборов учёта, сверка приборов учёта, работа с дебиторской задолженностью, проведения собрании на рабочей территории ( с потребителями).

О себе:
Коммуникабельность, легкообучаемая, стрессоустойчивая, пунктуальная, люблю добиваться поставленных целий, легко нахожу общий язык с людьми.