Резюме: Офиь Менеджер, Специалист поддержки
Я работаю в сфере IT и клиентской поддержки уже более 4 лет, и за это время я приобрела ценный опыт и навыки. Я всегда стремлюсь к профессиональному развитию и открыта для новых знаний. Не боюсь сложных и трудных задач, и всегда нацелена на их успешное решение. Благодаря быстрой обучаемости я быстро осваиваю новые концепции и технологии. Все свои знания я получила самостоятельно, как самоучка.
У меня есть творческий подход к решению проблем, который помогает мне находить инновационные и эффективные пути. Кроме того, у меня развиты управленческие навыки, которые позволяют мне эффективно использовать ресурсы и достигать максимальной прибыли.
Я всегда стремлюсь к самосовершенствованию, и я готова продолжать изучать новое и развиваться в своей области. Я уверена, что моя мотивация, решительность и постоянный рост помогут мне достичь успеха
—————————————————————————————————————————————————————————————
——————————————————————————Опыт работы—————————————————————————————
Яндекс
Специалист по поддержке пользователей
Август 2022 — по настоящее время
-Отвечать на вопросы клиентов о заказе такси через приложение
-Решать проблемы, связанные с выполнением заказов
-Помогать клиентам настроить свои учетные записи и решать любые другие проблемы
-Общаться с клиентами по телефону, чату или электронной почте, чтобы предоставить необходимую техническую поддержку и консультацию
-Заполнять журналы инцидентов и предоставлять отчеты о проблемах клиентов, которые могут помочь улучшить сервис
-------------------------------------------
Epam Anywhere
Тестировщик ПО
Февраль 2022 — август 2022
Letter of credit Web application
Analyses requirements
Create Test Cases
Smoke testing
Integration testing
Regression testing
Bug Creating and Reporting
-----------------------------------------------------
Фриланс
Тестировщик ПО
Сентябрь 2020 — ноябрь 2021
Manual QA engineer in several projects
Mshop, Primus, Mscomp, crm.fab.nu
Analyses requirements
Create Test Cases, Check-list
Smoke testing
Integration testing
Regression testing
API testing
Bug Creating and Reporting
--------------------------------------
Sahak-Service LLC
Менеджер по сервису
Август 2019 — август 2020
Менеджмент
Удалённая ИТ поддержка
