Резюме: IT project manager
#Опыт работы:
Декабрь 2021 г. — Октябрь 2022 г.
ООО “СОФТ НСК”
**Специалист по работе с клиентами**
Общение с клиентами компании, в том числе и на иностранных языках(английский, немецкий), проводил верификацию. Консультировал службу поддержки по спорным вопросам и правилам компании. Обработка почтовых обращений клиентов, включая юридические и финансовые претензии.
Декабрь 2021 г. - настоящее время
ООО “АЙТИК”
**Сотрудник Службы безопасности**
В основном клиентами являются букмекерские конторы и online gambling компании из самых разных регионов мира.
В мои обязанности входит общение с B2B клиентами, включая множество Project Manager-ов и Project Owner-ов самых разных проектов. Проверка финансовых претензий по просьбам партнеров. Анализ маркетов и заявок от игроков, принятие решение о необходимости верификации в случае выявления нарушений, написание отчетов для главных букмекеров. Написание баг-репортов для команды разработки.
---
# Навыки
- Javascript, CSS, SASS, HTML5
- B2B Продажи
- Bug Reporting
- Figma
- Agile, Scrum, Kanban
---
# Языки
Русский - Родной
Английский - уровень С1 - свободно владею
Немецкий - уровень A2
---
# Образование
2018 - 2021 СИУ РАНХиГС - Бакалавриат по специальности “Международные отношения”(неоконченное).
---
#Курсы
2023 - настоящее время - Google Project Management
2022 - Strada(frontend roadmap)
2021-2022 - Веб-разработчик, Яндекс Практикум
Проекты:
”[Место](https://helplesspuppy.github.io/mesto/)” - интерактивная страница, куда можно добавлять фотографии, удалять их и ставить лайки.
---
#Обо мне:
Примерно год я занимался веб-разработкой и постепенно открывал для себя сферу IT.
Одновременно работая с букмекерскими конторами, общаясь с множеством людей, я постепенно начал понимать, что для меня умение общаться важнее умения кодить. Но интерес к созданию проектов никуда не делся. Сейчас хотел бы попробовать себя в качестве project manager-а. Уже знаю, что хотел бы получить PMP сертификацию.
В свободное время увлекаюсь дизайном интерьера, занимаюсь спортом, сноуборд.
