Резюме: Туризм

Образование: Высшее (магистратура)
Дата рождения: 06.08.1998 г.
Город: Юрга

ОПЫТ РАБОТЫ
Старший администратор отеля (горнолыжный курорт)
12/2021 - 08/2022
ООО «Горная Саланга», Кемеровская область
Должностные обязанности:
• Распределение заданий администраторам и контроль выполнения;
• Обучение новых сотрудников;
• Координация работы горничных;
• Организация взаимодействия всех служб горнолыжного курорта;
• Произведение расчетов с гостями и спортивными группами;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями;
• Составление еженедельного отчета о поступлении денежных средств.

Администратор отеля (горнолыжный курорт)
12/2020 - 12/2021
ООО «Горная Саланга», Кемеровская область
Должностные обязанности:
• Регистрация и размещение гостей по номерам;
• Бронирование номеров и услуг горнолыжного курорта;
• Предоставление гостям необходимой информации об услугах курорта;
• Контроль наличия свободных номеров и их состояния;
• Составление списков проживающих, питание гостей и персонала;
• Контроль над гостями в области соблюдения ими правил проживания и нахождения на территории курорта;
• Подготовка отчетных документов гостям.

Отельный гид
05/2018 - 09/2018
ООО «Библио - Глобус Туроператор», Республика Крым
Должностные обязанности:
• Осуществление продажи экскурсионных туров;
• Планирование и проведение ежедневных информационных встреч с туристами;
• Информирование туристов в вопросах о приезде, заселении и выселении из отеля;
• Предоставление гостям информации об отеле, курорте;
• Разбор медицинской страховки с туристами;
• Разрешение конфликтных ситуаций.

ОБРАЗОВАНИЕ
Кемеровский государственный университет, г. Кемерово
Институт истории и международных отношений

Диплом магистра по специальности: «Туризм»
Дата окончания: 07/2022
Форма обучения: очная

Диплом бакалавра по специальности: «Туризм»
Дата окончания: 07/2020
Форма обучения: очная

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Российский государственный университет туризма и сервиса, дп. Черкизово
Повышение квалификации
Программа: «Создание, продвижение и обеспечение безопасности комплексного конкурентоспособного туристского продукта в природной среде».
Дата окончания: 11/2021

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
• Умение грамотно проконсультировать и слышать пожелания туриста;
• Знание основ маркетинга и техники продаж;
• Навыки в продаже номерного фонда и экскурсий;
• Знание мировых туристских направлений и маршрутов по России.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Опыт личных путешествий по России и в зарубежные страны;
• Хобби – фотография.