Резюме: Специалист технической поддержки, менеджер по переписке

Менеджер по продажам
Имплант Лаб
Москва
Стоматологическая клиника:- Имплантация- Протезирование- Удаление зубов любой сложности- Лечение зубов- Установка брекет систем- Виниры
Обязанности и достижения:
- Обработка входящих обращений пациентов по средствам Jivosite
- Обработка входящих обращений пациентов по средствам WhatsApp
- Обработка входящих обращений первичных и вторичных пациентов по средствам wazzup
- Консультация пациентов по вопросам имплантации, ортопедии, брекет - систем, виниров, хирургии и других стоматологических услуг
- Работа в Amocrm
- Ведение отчетности
- Запись пациентов на прием в системе medods и dental base
Успешные консультации и записи пациентов

Специалист технической поддержки 1 линии
Topdata
Москва
ИТ - аутсорсинг, эксплуатация инфраструктуры
Обязанности и достижения:
Принятия обращений и первичная диагностика от юридических лиц.
Решение проблем клиентов, средствами удаленной диагностики.
Работа с облаками (подключение по rdp)
Настройка прав и создание пользователей в AD
Работа в otrs системе на уровне администрирования
Поддержка периферии клиентов, рабочих мест пользователей.
Частично вторая линия (работа с серверами, NAS)
Поддержка почтовых хостингов (RU-CENTR, MTW, Exchange и др.)
Принятие звонков клиентов и фиксация обращений
Обзвон теплой базы клиентов (иногда).
Составление счетов клиентам, отправка счетов.
Работа с технической документацией
Работа в teampass


Специалист технической поддержки
Ростелеком
ПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.
Обязанности и достижения:
Отслеживание за состоянием терминалов от Ростелеком (удаленно)
Звонки в офисы сотрудникам, устранения причин поломки терминала через телефон с помощью сотрудников офиса