Резюме: Помощник

ООО Русфинанс Банк группа Сосьете Женераль
Администратор точек продаж автокредитования
Май 2013 — Февраль 2018

- Выполнение и увеличение плановых показателей, KPI
- Управление, организация и контроль работы сотрудников банка на территории торговых точек.
- Проведение обучения при приеме на работу, составление графиков работы сотрудников, введение сотрудников в должность и участие в процессе адаптации персонала.
-Решение конфликтных ситуаций. Общение с первыми лицами компаний. Работа с действующей партнёрской базой. Проведение обучения сотрудников фирм партнёров.
- Обеспечение эффективной, бесперебойной работы консультантов на территории торговых организаций; снабжение расходными материалами, маркетинговыми материалами.
-Отчетность.

ООО Русфинанс Банк группа Сосьете Женераль
ведущий кредитный специалист автокредитования
Июнь 2010 — Май 2013

-Консультирование клиентов по кредитным продуктам Банка
-Осуществление активных продаж
-Оформление кредитов
-Формирование отчетности
-Осуществление наставнических функций
-В рамках временных рабочих групп исполнение работы, порученной руководителем
-Участие в мероприятиях, направленных на повышение эффективности работы и квалификации сотрудников
-Активные продажи дополнительных сервисов
-Проведение обучения сотрудников
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Менеджер ГРС ОП операционного офиса "Нижний Новгород №1"
Март 2008 — Июнь 2010

- активный поиск и привлечение клиентов (физических лиц)
-консультирование по условиям кредитования
-проведение справочных расчетов по продуктам банка,
выбор более оптимальной программы
-оформление потребительского кредита и подписание договора кредитования
-продажа дополнительных продуктов банка(страхование жизни и здоровья, депозитные карты, вклады, страхование от потери работы)
- ведение статистик, отчетности
- мониторинг выплат
ОАО "Мобильные Телесистемы"
специалист контактного центра
Апрель 2009 — Октябрь 2009

- консультирование абонентов (юридических лиц и VIP-клиентов г. Москва) при входящих звонках по финансовым, техническим, юридическим вопросам, относящимся к компании
-продажа дополнительных услуг компании
-соблюдение внутренних процедур
-обучение новых сотрудников


Обо мне
Опытный пользователь ПК (MS Office, Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Paint). Навыки телефонных переговоров, общения с первыми лицами организаций, установление долгосрочных отношений, обучение новых сотрудников. Стрессоустойчивость, ответственность, готовность к обучению, отличные коммуникативные навыки, активная жизненная позиция, аналитическое мышление.