Резюме: Оператор чата

Ответственный и коммуникабельный специалист, обладающий высокими навыками письменного общения и умением эффективно работать в многозадачном режиме. Имею опыт предоставления поддержки клиентам через чат, решая запросы разной сложности с учетом потребностей клиента и корпоративных стандартов. Быстро усваиваю информацию, легко адаптируюсь к новым системам и программному обеспечению. Активно использую навыки решения конфликтных ситуаций и подбора индивидуальных решений для каждого клиента, что способствует повышению уровня удовлетворенности и лояльности пользователей.


Обладаю такими навыками как:

Ведение переписки с клиентами в реальном времени

Решение технических и консультационных вопросов

Умение работать с чат-ботами

Работа с возражениями и претензиями клиентов

Своевременное и точное выполнение заданий

Обучаемость и адаптивность в новых условиях