Резюме: Руководитель проектов / Project Manager
Март 2023 — настоящее время (2 года 7 месяцев)
Бизнес-консультант, наставник • Фриланс/Онлайн услуги
Консалтинг • IT • Образование • HoReCa
Ключевые проекты и достижения:
Консультировал 15+ клиентов по цифровой трансформации в сферах гостеприимства, образования и IT
Разработал и внедрил внутренние регламенты и KPI-системы, повысив клиентскую удовлетворенность на 25-30%
Подобрал и настроил CRM-системы для 10+ компаний, сократив ручную работу до 30%
Провел аудит операционной эффективности и разработал планы оптимизации для снижения издержек на 15-20%
Внедрил AI-инструменты для автоматизации процессов подбора и обучения персонала
Используемые инструменты: CRM-системы, ChatGPT, системы аналитики, инструменты автоматизации
Март 2014 — Март 2023 (9 лет 1 месяц)
Руководитель проектов • Отели и Санатории
HoReCa • Гостиничный бизнес
Проектные достижения:
Разработал и реализовал операционные бизнес-планы для 5+ объектов, увеличив выручку на 25-30% за 2 года
Руководил проектами оптимизации бизнес-процессов, снизив операционные издержки на 20%
Управлял командой 50+ сотрудников, внедрил систему KPI и повысил производительность труда на 15%
Реализовал проект реструктуризации онлайн-продаж (B2C/B2B), увеличив объем продаж на 25%
Запустил систему мониторинга метрик (загрузка, NPS, клиентский сервис) и восстановления репутации
Разработал и внедрил маркетинговые кампании, повысив узнаваемость объектов на 20%
Методологии: Agile элементы, Waterfall, управление изменениями
Инструменты: CRM, системы аналитики, инструменты планирования
Ноябрь 2006 — Февраль 2015 (8 лет 4 месяца)
Исполнительный директор (CEO) • ООО "САРГАС"
IT-услуги • Системная интеграция
Проектные результаты:
Построил IT-бизнес с нуля: интернет-провайдер, локальные сети, системы безопасности, CRM-разработка
Реализовал 20+ проектов автоматизации и безопасности для клиентов из торговли и услуг
Создал систему продаж и техподдержки, обеспечив стабильный поток заказов
Развил компанию от стартапа до прибыльного бизнеса за 8 лет
Успешно продал бизнес в 2015 году
Технологии: СКУД, видеонаблюдение, CRM-системы, сетевые технологии
