Руководитель отдела поддержки с опытом в зарубежном тревел (удаленная работа)

25 сентября 2024

Уровень зарплаты:
от 70 000 до 130 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель отдела поддержки с опытом в зарубежном тревел

Описание вакансии

Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.

Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Успешно растем год к году.

У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью 1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android.

Чем будет нужно заниматься:

  • Коммуникация с агентами по туризму, оперативная помощь в раскачке их клиентов и ответы на вопросы (внутренние чаты компании)
  • Организация подключения новых агентов (вводный инструктаж, наставничество, совместное заведение первого бронирования).
  • Ведение внутреннего информационного канала для агентов (сбор информации, публикации)
  • Организация и курирование обучения новых агентов. Цель: агенты приносят клиентов себе и бронирования. В этом помогает проведение марафонов, поделимся наработками и будем рады изменениям и вашей экспертизе
  • Сбор обратной связи от агентов (анкетирование, фиксация и передача руководителю ключевых вопросов)
  • Помощь кураторам в решении сложных ситуаций
  • Наставничество над кураторами, координация их операционной деятельности
  • Ключевая цель - сохранение каждого потенциального бронирования и сохранения лояльности агентов

Что мы ждем от кандидата:

  • Опыт работы в продажах и туризме обязательны: руководитель, менеджер, агент по туризму, РОП, маркетолог
  • Системное мышление, умение анализировать
  • Доброжелательность, внимательность, умение доносить информацию
  • Готовность к многозадачности и высокому темпу работы
  • Нацеленность на результат и проактивная позиция
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Уверенный пользователь ПК
  • Обучаемость

Что мы предлагаем:

  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 пн-пт по Мск
  • Зарплатная вилка по вашим ожиданиям, оклад+kpi
  • Оформление по ИП с компенсацией налогов
  • Скидки на путешествия
  • Полная удаленка из любой точки мира +-2ч от Мск
  • ЗП: фиксированная часть + бонус
  • Работа в сфере путешествий и возможность дальше вести своих клиентов и получать комиссию от их бронирований
  • Отличный коллектив, поддержка на этапе адаптации
  • Никаких звонков, ни горячих, ни холодных. Вся коммуникация в чатах тех поддержки

Этапы :

  1. С HRBP
  2. С руководителем направления


Посмотрите похожие вакансии