Вакансия: Менеджер по продукту (CRM для школ и учебных центров)
Описание вакансии
Мы "Мой Класс" - облачная CRM для учебных центров, а также виджеты для записи на обучение. Делаем полезный продукт для образовательного бизнеса.
Компания растет - с нами уже более 3000 школ и детских центров из 24 стран мира. Мы ищем Менеджера продукта, а точнее, Head of product.
Важно! Эта вакансия не столько про денежную сторону продукта (Churn Rate, ARPU, LTV, и т.д.), сколько про функциональную : его вид, возможности, пользуемость конкретными функциями. Продукт успешно работает, требуется его дальнейшее наполнение и развитие.
Смысл работы и задачи:
- Управление отделом по созданию продукта вместе с другим менеджером и дизайнером (в перспективе - менеджерами и дизайнерами)
- Формировать и управлять стратегией развития продукта: при работе над CRM регулярно возникают задачи по добавлению и изменению функционала, в основном в виде пожеланий от пользователей (новые интеграции, отчеты, настройки, и т.д.)
- Из общего списка задач вы выделяете приоритетные, проводите кастдев.
- Совместно с другим менеджером и дизайнером оформляете тикеты (задания) для программистов. Задачи по созданию тикетов распределяете внутри вашего отдела сами. Сами же определяете очередность реализации. Вы - главный.
- Контролируете выполнение тикетов, участвуете в обсуждении задач по ходу выполнения и релизах.
- Оцениваете пользуемость выложенных фич, которые вы придумали, и системой в целом.
Таким образом, вы непосредственно определяете функционал CRM, нужный конечному пользователю.
Примеры задач от наших пользователей
- добавить в отчет информацию о том, сколько занятий за период в целом не были израсходованы учениками и "сгорели";
- реализовать возможность списания половины занятия за пропуск по уважительной причине;
- реализовать интеграцию с Альфа-Банком;
- добавить возможность продажи товаров в системе.
Кого мы видим на этой позиции:
- имеет логику на "пять с плюсом" (вам потребуется знать систему, понимать логику ее работы, придумывать логику новых элементов);
- есть опыт создания и управления интерфейсов ПО (простого "опыта работы с CRM" или "опыта работы в Excel" недостаточно);
- есть опыт создания IT-продуктов или их частей, определения их функционала;
- управленческие навыки: планирование , постановка и контроль задач, приоритизация, организация работы отдела и подрядчиков;
- работа с позиции клиента : видит систему глазами пользователя и понимает, как ему будет удобно и понятно с ней работать (опыт в сфере образования, коммерческих школах, учебных и детских центрах) будет плюсом, чтобы лучше понимать конечные бизнес-задачи пользователей;
- имеет живой мозг и быстро схватывает информацию;
- аргументирует свои решения и слышит аргументы со стороны - в конечном итоге руководствуемся здравым смыслом;
- ответственный - находится на связи и выполняет задачи в срок.
Условия:
- оплата: оклад (зависит от квалификации) + KPI;
- удаленная работа на 100% (общение в Телеграм и по почте);
- график: пн-пт, 9-18 Мск;
- рассматриваем разные варианты оформления занятости. Работа из-за границы возможна.
Тест на внимательность:
В сопроводительном письме, пожалуйста, расскажите о том, как и что именно вы изменили в вашем продукте, исходя из обратной связи пользователей?
