Квалификатор/Оператор колл-центра / менеджер по работе с клиентами (туризм) (удаленная работа)

Вакансия: Квалификатор/Оператор колл-центра / менеджер по работе с клиентами (туризм)

Описание вакансии

Мы работаем в туризме с 2014 года и активно развиваемся во всех сферах бизнеса. Изначально, мы помогали с бронированием туров для своих друзей и знакомых и открыли свой небольшой офис, но после пандемии мы попробовали новый формат работы и не остались к нему равнодушными - перешли на удаленный формат.

Наша миссия и наша цель - отправлять людей в заслуженный отпуск и интересные места, при этом оказывать им высочайший уровень сервиса и заботы вплоть до возвращения домой!

Немножко о нас, наш любимый, будущий сотрудник!

Наша команда амбициозна и никогда не останавливается на достигнутом .Мы постоянно готовы к новым достижениям. Мы всегда пробуем что-то новое и не боимся !Нам не важно сколько часов ты работаешь - самое главное результат. Каждый сотрудник является членом нашей семьи, поэтому мы ждем именно тебя:)

Чем нужно будет заниматься:

- С помощью шаблонов запрашивать телефонные номера потенциальных клиентов по источникам сделки: Инстаграм, Telegram (если нет номера телефона). Отслеживать ответы клиентов для своевременного звонка после получения номера.

- Проводить первичный созвон с клиентом по скрипту не позднее, чем 15 минут после получения заявки (номера телефона), выявлять потребность (параметры предстоящего тура) с закрытием клиента на КЭВ.

- Записывать общие параметры предстоящего тура в карточку клиента, согласно чек-листу по шаблону, с описанием дополнительных пожеланий.

- Правильно вести СРМ-систему по инструкции

Что нужно будет для работы ?

- Тихое рабочее место, без посторонних шумов;

- Компьютер (ноутбук), смартфон для телефонных переговоров, стабильный интернет (Wi-Fi);

- Грамотная устная и письменная речь;

Условия работы

- График работы 5/2, с 10:30 до 19:30 с перерывом на обед 1 час;

- Доступ к СРМ-системе и IP-телефонии для связи с клиентами;

- Возможность обучения и перевода на должность менеджера по туризму;

- Туристические услуги для себя и ближайших родственников (родители, родные братья и сестры) - по себестоимости;

- Возможность участия в рекламных турах;

-Обучение за счет компании;

- Условия оплаты:

Окладная часть - 35.000 рублей + KPI 15.000 рублей