Специалист письменной поддержки (GDS) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист письменной поддержки (GDS)

Описание вакансии

Купибилет проект, который помогает людям комфортно путешествовать уже 13 лет. Возможно, ты хотя бы раз пользовался нашим сервисом. Сейчас мы предлагаем тебе стать частью команды и совместно сделать продукт Купибилета ещё лучше!

В команду Службы Заботы мы ищем Специалиста второй линии поддержки.

Если ты готов делать мир ярче и путешествия комфортнее, мы ждем именно тебя!

Что мы предлагаем?

• Фиксированная окладная часть + премия за выполнение показателей.
• График 2-2-3: сменный график включает ночные смены для тех, кто любит активный ритм жизни!
• Возможность выбрать любой формат работы и обучения: 100% удаленка или гибрид (для любителей оффлайн-работы есть отличная кухня с полным холодильником еды, а также традиционными завтраками и обедами).
• Карьерный рост: у нас четкая система по грейдам и школа кадрового резерва с широкой программой обучения твой шанс добиться успеха! А еще есть База Знаний, наставники и эксперты, которые помогут разобраться в любом вопросе :)
• Тимбилдинги для команд, ежегодные улетные корпоративы в Петербурге и в Турции.
• Мерч для сотрудников - ты всегда будешь амбассадором Купибилет!
• Подарки на дни рождения и приятные сюрпризы по разным поводам!
• ДМС со стоматологией или компенсация спорта выбери, что тебе ближе, и заботься о своем здоровье!
• Оформление по ТК РФ с первого дня обучения: никаких сюрпризов, только комфортные условия!

Чем занимается Специалист второй линии поддержки?

• Осуществляет возврат, обмен и корректировки авиабилетов: ты помогаешь пассажирам решать их проблемы и делаешь путешествия комфортнее!
• Предоставляет информацию по правилам тарифов и услугам авиакомпании взаимодействие с пассажирами происходит письменно, и твоя помощь им очень важна!

Наши ожидания:

• Опыт в системах бронирования Sirena Travel и NDC: твой опыт наш приоритет! Знание Galileo будет твоим преимуществом.
• Грамотность и вежливость твои сильные стороны!
• Доброжелательность и стрессоустойчивость: умение сохранять позитив в любой ситуации!
• Внимательность и умение работать с большим объемом информации: ты настоящий мастер многозадачности!
• Высокий уровень обучаемости и желание развиваться: стремление расти как индивидуально, так и вместе с нашей крутой командой!

Если ты готов к новым вызовам и хочешь стать частью нашей дружной команды, ждем тебя с нетерпением!