Специалист поддержки по эквайрингу и онлайн-кассам

Вакансия: Специалист поддержки по эквайрингу и онлайн-кассам

Описание вакансии

Ищем специалиста поддержки предпринимателей по телефону и в чате. Начни помогать бизнесу вместе с командой, где твою работу ценят.

Кто мы

Точка IT компания. Мы развиваем онлайн-банк и более 60 сервисов под разные потребности бизнеса. Наша поддержка помогает клиентам дистанционно и круглосуточно.

Что делать

Общаться по телефону и в чате интернет-банка с предпринимателями, которые обратились в Точку. Например:

• Отвечать на вопросы про торговый, интернет-эквайринг, QR-платежи.
• Решать технические вопросы и вопросы интеграции эквайринга и касс.
• Помогать клиентам подавать заявки на подключение эквайринга и касс.

Важно довести каждое обращение до конца и не оставить ни одной нерешённой проблемы. Мы общаемся с клиентами на их языке. Опытный наставник научит тебя этому и поддержит в первых разговорах.

Ты подойдёшь, если

• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи.

• Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.

• Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.

• Есть опыт работы с людьми.

• Будет преимуществом: опыт работы с эквайрингом и онлайн-кассами.

Что ждёт тебя в Точке

• Официальная зарплата и удобный график
  От 46 000 в месяц. Пятидневка с плавающим началом дня в с 08:00 до 13:00.
• Свобода перемещения
  Работай в офисе, удалённо из дома или в путешествии. Можешь самостоятельно выбрать, где работать ходить в офис необязательно.
• Свобода действий
  У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Мы не контролируем, за сколько минут ты решаешь вопрос клиента. Главное решить его.
• Понятное обучение
  Продуманная система адаптации, поддержка тимлида и наставников помогут постепенно во всём разобраться и стать профи.
• Постоянное развитие
  500+ бесплатных курсов: ты всегда будешь знать, что делать, чтобы получать новые роли в команде и расти в зарплате. Например, обучиться на наставника.
• Комфорт для работы и жизни
  После испытательного срока: ДМС со стоматологией и психолог.
• Бонусы от партнёров
  Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.

Хочешь узнать подробнее? Оставляй резюме и мы с тобой свяжемся!