Руководитель Колл-Центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель Колл-Центра

Описание вакансии

Меня зовут Александр Мережко , я- генеральныи директор франчаи зинговои сети "ФЦБ-РЕГИОН" .

С 2018 года мы помогаем людям избавиться от груза непосильных долгов и начать жизнь с чистого листа , безопасно, комфортно и строго в соответствии с законодательством России скои Федерации, сопровождая
клиентов по прохождению процедуры банкротства.

Мы активно растем и формируем команду. На данныи момент у нас вакантна должность Руководителя Колл-Центра нацеленного на развитие продаж и достижение значительного роста компании.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

Продукт, за который не стыдно перед клиентами, утвержденный на законном уровне ФЗ 127 с 2015 года;
Выплаты без задержек 3 раза в месяц, мотивация понятна и прозрачна - без "подводных камнеи ";
Мы вас не ограничиваем в доходе, нет потолка по заработнои плате;
Демократичныи руководитель, открытыи , успешныи и с готовностью делиться опытом;
Активная команда единомышленников. Мы- заряженные, позитивные и эффективные!
Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств и насмотренности в разных сферах бизнеса.
Партнерские скидки от 25% до 60% для сотрудников ФЦБ-РЕГИОН от Skillbox, Нетология, Читай-город, Book24.ru, Буквоед.

УСЛОВИЯ ДЛЯ ВАС:

Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;
Удаленный формат работы
Достои ная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешными кандидатами);
Стабильныи и прозрачныи доход: фиксированныи оклад с первого рабочего дня + KPI;
Поддержка и поощрение ваших инициатив;
Профессиональныи рост, мы не стоим на месте, каждыи сотрудник растет вместе с компаниеи ;
Помощь всех подразделении комфортное и экологичное взаимодеи ствие;
Работа в атмосфере честности, позитива и уважения главных ценностеи компании.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

Управлять контакт-центром: входящая линия (телефон, чат).
Выстраивать, развивать и контролировать бизнес-процессы работы центра.
Осуществлять функциональное и оперативное руководство контакт-центра:

- обеспечение бесперебойного функционирования отдела;

- формирование целей и постановка задач;

- контроль достижения целей и исполнения задач;

- обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности;

- анализ, планирование и оптимизация деятельности отдела.

Обеспечивать достижение целевых показателей по скорости и качеству обслуживания клиентов.
Формировать, развивать и обучать команду.
Анализировать работу отдела, подготовка отчетности для руководства.
Формировать требования к автоматизации процессов (сопровождать автоматизацию процессов, оцифровка результатов по внедрению инноваций и автоматизации).

ЧТО ЖЕЛАТЕЛЬНО ИМЕТЬ КАНДИДАТУ:

Быть уверенным пользователем ПК (google docs, любая crm);
Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;
Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;
Опыт работы в телефонных и прямых продажах;
Опыт работы руководителем колл-центра, отдела продаж.
Опыт в сфере БФЛ будет Вашим преимуществом

Хотите наи ти место, где Вы сможете развиваться и применять свои знания и опыт? Приглашаем Вас присоединиться к нашеи команде! Ждем отклик!

В связи с множеством автоматических откликов, обязательно в своем сопроводительном письме напишите: Имею успешный опыт управления КЦ Таким образом, будет понятно, что вакансия прочитана вами и вы в ней действительно заинтересованы.