Консультант по натуральному питанию для кошек и собак (удаленная работа)

Вакансия: Консультант по натуральному питанию для кошек и собак

Описание вакансии

SUPERPET первый в России производитель сырого натурального корма для кошек и собак по системе B.A.R.F. Животные на нашем корме не болеют, живут дольше и радуют своих хозяев. Присоединяйтесь к нашей команде и мы вместе сделаем жизнь четвероногих лучше!

Нам нужен активный, ответственный оператор колл-центра с опытом работы.

Обязанности :

• Прием входящих звонков и чат сообщений от клиентов в RetailCRM.
• Консультация по вопросам натурального кормления кошек (обучающие материалы предоставляем) по телефону и в чате.
• Подтверждение и оформление заказов по телефону и в чате.
• Распределение заказов и планирование маршрутов для курьеров.
• Оперативная поддержка курьеров на маршруте для решения вопросов доставки заказа.

Требования :

Опыт работы в колл-центре в должности оператора. Работа по скриптам и способность говорить вежливо, просто и понятно.

Высокая скорость печати (70% работы происходит в чатах) и правильная орфография с пунктуацией.

Высокая скорость работы и способность работать с несколькими задачами и чатами одновременно между различными участниками: клиент > склад > курьер > и тд.

Уверенный пользователь ПК. Стабильный доступ к интернету.

У вас есть питомец: кошка/собака или вы готовы глубоко погрузиться в тему кормления домашних хищников и давать качественные ответы (обучающие материалы предоставим).

Чистая, грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы с RetailCRM (если нет, научим).

Наличие гарнитуры для общения через SIP-телефонию.

Опыт работы с Google Документами, Таблицами.

Вежливость, дружелюбие, желание помочь клиенту. Внимание к деталям.

Условия :

График сменный: 2 через 2, с 10:00 до 20:00 или с 8:00 до 18:00 с возможность брать дополнительные смены.

Выплаты по факту отработанных смен.

• Удаленная работа, но работу по часовому поясу МСК.
• Бонус за допродажи новым и постоянным клиентам (наполнитель, лакомства, когтеточки и прочие реально полезные товары для питомцев).

Удаленная работа, но по часовому поясу МСК, Без сопроводительного письма резюме не рассматриваем. В сопроводительном письме расскажите почему ваша кандидатура это лучший выбор :)

Перед приёмом на работу кандидат проходит обязательное тестирование: Получает обучающие материалы. Готовится. Проводит несколько экзаменационных звонков с клиентами.

Первый месяц испытательный срок.