Инженер - аналитик технической поддержки (L3) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер - аналитик технической поддержки (L3)

Описание вакансии

Наша задача развитие спорта и лотерейной культуры в России.

Наша миссия - вносить вклад в развитие страны через социально ориентированные проекты и вдохновлять людей на новые мечты. Всё возможно, если действовать честно, открыто и с верой, что мечты должны исполняться.

Наши принципы: честность и прозрачность, новаторство и лидерство, социальная ответственность.

Сейчас мы находимся в поисках Инженера - аналитика технической поддержки (L3) в нашу дружную команду:)

ЗАДАЧИ:

• обработка и решение входящих обращений;
• наполнение, актуализация технической базы знаний;
• работа с внутренними ресурсами компании;
• взаимодействие с смежными отделами;
• ведение и сопровождение массовых инцидентов;
• проведения анализа и работ в рамках регулярных активностей отдела;
• выполнение персональных задач в установленные сроки;
• передача компетенций смежным отделам, написание инструкций по запросу;
• постановка задач в смежные отделы согласно внутренним процессам.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• умение составлять запросы SQL средней сложности (до JOIN), используем posgres;
• навыки работы слогами сервисов (OpenSearch, Graylog);
• диагностика и выявление отклонений от стандартного флоу процессов в системе;
• навыки описания технических инструкций, статей в бз;
• умение пользоваться продуктами Atlassian (Jira, Confluence);

Будет преимуществом:

• опыт взаимодействия с инцидент менеджментом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• оформление согласно ТК РФ ;
• работа в быстроразвивающейся компании Федерального уровня;
• график работы 5/2, сб и вс - выходные;
• гибкое время работы (обсуждается индивидуально);
• регулярное повышение зарплаты по результатам работы ;
• реальная возможность карьерного роста - штат компании за последний год увеличился в два раза, в первую очередь мы рассматриваем кандидатов на повышение из внутреннего кадрового резерва;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока ;
• современный стек технологий, масштабные интересные задачи;
• корпоративная скидка для сотрудников на покупки через BestBenefits сервису скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг;
• возможность найти друзей по интересам в офисе есть команда футбольного клуба, обучающий портал и много других интересных мероприятий.
• возможен офисный, гибридный или удаленный формат работы.

Откликайтесь, мы ждём Вас в нашей команде! <3